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【经销商系列】不为销量论的销售如何赚钱?

  距安徽省会合肥市市中心向北80公里,就是淮南致蓝汽车销售服务有限公司的所在地——淮南市。在这座素有“建在金库上的城市”里,致蓝主抓销售的副总经理李思维最大的感受却是,在这座金库里捞钱并不是件容易的事。

  保质不保量

  淮南最出名的是煤矿,当初也是以煤炭资源开发需要建的市。随着传统能源的萎缩,新型能源的崛起,李思维没赶上这里“风光”的日子,如今这里的月基本收入只在两千块钱左右,消费水平偏低。2015年,整个淮南市的乘用车上牌量在1100多,增长不到1%。用李思维的话来讲就是“这里的生存环境很恶劣。”恶劣到什么程度呢?李思维提供了几个简单的数字:“目前淮南合资品牌、国产品牌的4S店总共有13家。我们去年的累计销量是600台。不景气的不单单是我们一家。东风悦达起亚算是不错的牌子吧,在淮南也只有一家店,但月均销量只有70台。”

  “以前在合肥,店里一个月的销量都能顶上这里一年的了。”2015年8月,由于轮岗需要刚从合肥调任到此,见过点儿大世面的李思维见销量如此惨淡,加之自己在大城市用到的先进、独特的营销策略也无勇武之地,刚来的时候,他说自己心里还是有落差的。但作为职业经理人的李思维觉得在淮南一天就要为老板分一天忧:“我们职业经理人的想法真的很简单,就上让老板和员工都能挣到钱,这是最大的一个心愿。”

  怎么挣到钱呢? 李思维的方式是“保质不保量”。不能以“销量”来考核销售代表,李思维就把考核标准放到了“利润”上:“我每个月给他们规定毛利额。打个比方,这个月给你要求两万块钱的毛利额,如果达成,直接提两万块钱里面的20%,这是不含基本工资的。无论你卖一台车挣两万,还是两台车挣两万,都无所谓。”

  水平业务跟进

  “经销商和主机厂永远是两条平行线,只能去寻找平衡点,找不到交汇点。去年厂商压任务压得非常重。东风标致在市场区域管控不是非常严,虽然有补贴,但我们这些小网点在补贴程度上无法跟大网点竞争。大网店补贴高,车型的让价幅度就大,他们的车辆往我们当地市场流窜的可能就大。淮南离省会这么近,很多当地人买车都会到省会买。我们销量上不上去,势必导致终端返利会比较少,得不到主机厂的重视。”在这样的恶性循环中,李思维想单靠裸车盈利也不是件容易的事。

  水平业务便成了他们的主要盈利方式。李思维有一个一举三得的好方法,特装车。

  通过特装车改造进行大宗采购,这样既能通过4S店跟包装厂之间的合作来盈利,又让消费者得到了实实在在的优惠。李思维算了一个简单的小账:“比如说,成本3000块钱的一个导航,我有可能按成本去卖给顾客。由于大宗采购,供应商给了我们额外返利,我们再以成本价卖给客户,也比他们在市场上买到的要便宜。质量同样保证,而且在我们4S店加装,维修全部是按照我正常的工艺来做的。”

  两个品牌的和平共处

  这家致蓝店2013年10月份开业,虽然经营时间不长,但下属却有两个品牌,东风标致东风雪铁龙。两个品牌在一个连体店,中间隔了一个密封的走道。销售过程中,难免会遇到以己之矛攻己之盾的相争吧?但李思维却说他们的矛盾却不多,因为他们有相应的撞单机制。

  目前这家店两边都是独立的人马,正规4S店的人员配置,每个店的市场经理带领各自的市场部,统一归李思维管。李思维解释说:“如果发现一个客户在标致看看,再到雪铁龙看看,并且同时做了登记,就要执行撞单机制了。我们会先查销售顾问的登记记录,先接待者优先,其次会考虑到单车的盈利程度,在车辆优惠幅度上有一定的差距时,寻求销售顾问和公司的利益最大化。还有,我们的销售顾问是两个品牌一道接受培训的,两个品牌都能讲解销售,都能卖,两边的销售政策也都是一样的。其实,从车子本身来讲,基本差距很小,只不过是外型上的不一样,因为是同一个生产线上下来的,内饰、发动机底盘都是一样的。在功能、使用、性价比等方面,车子是同样的。另外,我们早上会有两个品牌一起开的大晨会,如果发现撞单,销售顾问会沟通客户的跟进程度,双方自己先决定谁跟、谁不跟。不管怎么样,杜绝品牌间的恶意攻击是肯定的。我们要求销售顾问在介绍车子时要扬长避短,各谈各的好处,但最终的决定权还是客户自己的。”

  里外大扫除

  虽然任职时间不长,但新的领导上任总是要烧点儿“火”的。可是刚到致蓝时,李思维并没有急于发布什么命令,做什么样的改变,毕竟李思维觉得,这只销售团队并不是自己一步步带上来,得先在公司摸个底,得知道公司存在哪些问题,得了解每个销售有什么样的性格,得熟悉销售经理有什么样的做事方法。

  日子不长,李思维开始出手了。“店外脏乱差,店里死气沉沉,还怎么做生意?”李思维决定要先从改变公司的面貌开始,里里外外来个大扫除,得先让表面焕然一新。李思维刚到致蓝的时候,东风标致的销售经理是空缺的,他就从原先集团自己部门底下抽调了一个主管来任职,展厅工作由他来处理。

  “面儿上的事情做完了之后,我开始逐渐调整商务考核制度了,也包括制定各种别的规章制度。无规矩不成方圆吗,”做过计划员,销售员,库管,负责过展厅工作的李思维说:我工作这十年,是从一线做起来的,销售当中所有的工作我都做过,流程我很清楚。我也了解销售的苦衷,知道他们最想得到什么。我制定下来的制度不是空降下来的,不是纸上谈兵,都是很实际的东西,能让他们心服口服。我每个月开例会时,会公开一两个非常杰出的销售顾问的收入。让销售顾问感觉到,按照我们新的考核制度是能够挣到钱的。”

  此外,李思维带领团队,必须“保证队伍的纯洁性”。李思维在这方面是不留情面的:“那些只拿钱不干事的会逐渐被淘汰,一定要清理这批蛀虫。从销售制度来控制销售的终端价格和改变销售顾问的懒散习惯。”

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