2016年“JAC一家亲”服务技能大赛甲级赛济南站已经拉开帷幕，此站招揽来了山东、北京、天津3个省市的26个江淮乘用车分公司和商务中心代表队进行专业技能对决，小主把此次比赛命名为江淮汽车的“欧洲杯”。而今天，小主就向大家作个详细汇报。
昨日（6月18日），江淮乘用车“JAC一家亲”服务技能大赛甲级赛在济南开战，据江淮汽车乘用车营销公司服务部兼技术开发部部长吕召全介绍：大赛的宗旨是为了持续在售后体系中营造赶超比拼的学习和竞赛氛围；为了完善江淮“JAC一家亲”专业、规范的服务体系；为了检验整个服务系统的战斗力；为了提升顾客满意度、品牌美誉度。
同时，江淮商务中心服务专员是首次参赛，与服务店同台竞技，热闹至极，场面可谓是“红旗招展，人山人海”，说是江淮版本的“欧洲杯”都不为过。而且新能源车也是首次进入比赛系列，这标志着新能源服务的全面推进。
开幕式上参赛代表团还为此宣誓，不仅是对此次参赛信心十足的表现，更是对自我技能的肯定。据了解，本届比赛较以往不同，参赛范围更为广泛，赛制更为科学。具体表现在：分级别赛、分部进行。展开来说就是区域赛及总决赛分为甲乙两个级别，每个赛事分为理论笔试和实操竞技两部分。
第一部分是对理论知识的考核，主要是以笔试的形式，来考察参赛选手对江淮车型及服务技能理论知识的掌握情况。小主看着各位选手“奋笔疾书”的样子，不禁联想起前些日子刚刚结束的高考。也许对他们来说，这就是一场职业技能的“高考”。
第二部分则是整个比赛的精华，实操竞技要求选手在规定时间内完成相应的考核项目，比拼的是服务水平、维修技能及备件保障的能力。而小主认为这个部分也是消费者对江淮专业服务技能最直观的检验；是江淮对自身的专业技能进行查漏补缺的大好时机，更是理论与实际相结合的具体表现。
最后由四位各位领导一同上台，按下启动球，以此宣布“JAC一家亲”服务技能大赛甲级赛济南站正视拉开帷幕。
>>>>以赛促训，成果显著
在随后的媒体交流会上，江淮汽车乘用车营销公司备件营销公司总经理汪光玉称，自江淮汽车进入乘用车市场以来，就在不断完善服务体系，其中“JAC一家亲”服务品牌不单是通过服务技能大赛来推广，还围绕着ISO9000体系认证、星级店认证和满意度调查等工作来展开。
“JAC一家亲”服务技能大赛是江淮提升全体系服务技能水平的重要举措，通过这一竞赛平台，有效地提升了江淮4S店的服务水平，达到“以赛促训”的效果，进一步完善江淮的整个服务体系。
而“JAC一家亲”新服务品牌在执行层面提出的四大承诺：主动、专业、诚信、满意，则让客户感受到江淮“Only for you”的完美服务。基于服务水平和力度的“软实力”提升，江淮品牌在消费者心中的好感度也大大增加。据资料显示，今年1-5月国内销量15.44万辆，同比增长31%，目标进度已完成43%，这一点就很好的说明了一切。
其实，江淮轿车的服务品牌“一家亲”早在2005年就已创立，多年来得到了广大车主的好评。现场一位江淮车主告诉小主：“江淮店里的保养很规范，小保养更换哪些配件，清理哪些地方，‘一家亲’服务都有统一的规定。而且4S店服务非常到位，师傅的技术是没得说，把车送到这里很放心。”
到底情况是否属实？究竟有没有像这位车主描述的那样好？小主带着疑问走到“考场”来一探究竟。
>>>>“名利双收”，江淮这一步棋绝了
在现场的观摩中，小主看到，每个参赛小组由2名维修技师（主修辅修）及1名服务顾问组成，通过对维修技师动作的规范性、协调性以及对时间的把控能力进行评分，由此来决定其比赛成绩。
此次大赛的成功举办，对于江淮汽车而言，可以说是“名利双收”。一方面可以让服务人员激发潜在实力，在较量的同时相互学习，从而提高服务质量；另一方面还可以让消费者看到江淮技术过硬的一面、服务专业的一面，进一步提升了品牌的认可度。
所以，小主认为，江淮这一步棋走的很对。因为销量的增长离不开服务的不断升级，进一步强化服务能力的建设，非常利于对品牌的打造，而江淮这样做不仅完善了服务体系，还在行业内营造出了重视维修技能、提高服务能力、强化服务规范的服务氛围。
此站活动完满收官后，“JAC一家亲”技能大赛还区域赛还将在哈尔滨、苏州、惠州展开激烈角逐。谁将会是下一个全国总决赛的种子选手呢？我们拭目以待。
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