六月的车市一路高歌猛进，各路新车大咖争相登台，当所有媒体的聚光灯都聚焦新车上市，车型大卖时。立足提升汽车服务，增强用户体验的“JAC一家亲”服务技能大赛悄然进入到了济南站的比拼。
本场赛事是甲级赛的第二场比拼，上一站在古都西安进行。大赛此次定点泉城济南，将有来自山东、北京、天津3个省市的26个江淮乘用车分公司和商务中心代表队参与比拼。以“敬客经营，服务销车”为大赛的主要理念，着眼于用技能的比拼来展现江淮汽车日益精进的服务水平。
江淮汽车在前五月的销量榜单中进步明显，这与新车的推出有很大关系，当然更离不开“JAC一家亲”服务品牌的不断完善。本次车市红点将带大家走进济南站的比赛现场，让大家切身感受国产品牌的汽车服务如何精益求精，做到更好。
理论实践相结合，全面把关服务质量
为了全面验收与提高江淮服务人员专业技能，本届比赛经过精心设计，进行了全面升级，参赛范围更广，赛制更为科学。本届比赛进行分级比赛，区域赛及总决赛均设计甲乙两个级别，本次的济南站赛事便是甲级赛。
同时，江淮商务中心服务专员也首次参赛，与服务店同台竞技。每个参赛小组由2名维修技师（主修辅修）及1名服务顾问组成，组队成员及竞技规则等多面升级不仅对服务人员的技艺考察更加彻底，也为比赛带来更大挑战。
据了解，本次赛事分为理论知识笔试和实操竞技两部分。首日开展的是理论知识笔试，通过笔试的形式，考核参赛选手对江淮车型及服务技能理论知识的掌握情况。
本次笔试不但对选手对理论知识体系的研究有更进一步的要求，同时还能有效协助江淮梳理自身的服务体系。其后的实操竞技则是整个比赛的精华，要求选手在规定时间内，比拼服务水平、维修技能及备件保障能力。
选手的实操竞技，是消费者对江淮高潮的专业服务技能最直观的检验。通过理论联系实际，让江淮服务人员对自身的专业技能进行查漏补缺，全面升级自身专业技能。
“今年是我第二次参加这个比赛，去年没能拿到比较好的成绩比较遗憾，为了今年的比赛我特意准备了很久，不断的摸索提升自身的技术水平和操作规范。比赛中又见识了同行很多高超的技术，自己和最优秀的操作水准还有一段差距。通过这种比赛，能激励我们维修技工提高专业技术，大家共同学习共同进步，来年的比赛我们一定会做的更好！“作为第二次参赛的队伍，江淮服务店维修技师刘先生说道
坚实的服务基础是企业“硬气”的根本
提起“JAC一家亲”的服务，代理商之一的张先生显得十分激动。“我们一直在努力用自己的行动，去感动客户。记得一次来店里修车的一个司机问题没完全排除便急着走了，结果我们的技师活生生骑着自行车追上环城高速，去和车主说明问题严重性，让那位车主感动不已。像这样的事情还有很多，而每个心存江淮梦的人都特别钟意这样的服务文化。”
技能大赛是江淮提升全体系服务技能水平的重要举措，现已成为星级示范店项目实施的重要一环。通过这一竞赛平台，江淮全体经销商服务人员比学赶超、查漏补缺，有效提升江淮4S店的服务水平，达到“以赛促训”的效果，进一步完善江淮的整个服务体系。
“JAC一家亲”服务技能大赛作为江淮践行“敬客经营 服务销车”经营理念的重要举措，其持续开展巩固江淮的内外部服务“工程”。
而“JAC一家亲”新服务品牌在执行层面提出的四大承诺：主动、专业、诚信、满意，则让客户感受到江淮“Only for you”的完美服务。基于服务水平和力度的“软实力”提升，江淮品牌在消费者心中的好感度大大提升，这直接促进江淮的销量节节攀高。今年1-5月国内销量15.44万辆，目标进度完成43%，同比增长31%，取得这样傲人的成绩离不开江淮日益提升的服务水平。
提前布局新能源服务，为未来做好充分准备
尽管目前新能源车的市场普及程度还不高，对于很多人这还只是一个存在于书本上的新鲜名词。但实际上江淮已经注意到了这块市场的空白。“有需求就必须，提前准备，山东作为电动车的传统的市场，这块的服务必须要提上议程”，主管江淮新能源的负责人黄长江如是说。
新能源车首次进入比赛系列，标志着新能源服务的全面推进。本次大赛也会将新能源维修保养纳入到总分中，占比10%，作为硬性指标加入到了比赛规则中。要求技术人员必须学会新能源车的维护，这在业界也是走在了前列。
江淮汽车从2009年开始进行新能源车的研发工作，从IEV4，直到IEV7，每一步都有江淮汽车自己独特的坚守。以其“高颜值、高续航、高安全”的产品特性，赢得了市场的广泛信赖。而将新能源车的服务提前布局，也将很好的配套江淮新能源发展，助力国产新能源车走的更远。
5月对国产车是一个值得思考的月份，随着合资车产品线不断完善，高端车价格的不断下探，国产车的价格红利已经损耗殆尽，在国产车份额不断被侵蚀的今天，如何静下心来将自身的服务做好，让消费者买到车后，还能享受到更加贴心的服务是每个国产车企要思考的问题。江淮汽车“JAC一家亲”的服务品牌完善和“服务下沉”的指导思想，在这波思潮中具有很好的参考价值。
此站活动完满收官后，接下来“JAC一家亲”技能大赛区域赛还将在哈尔滨、苏州、惠州展开激烈角逐。下一张通往全国总决赛的通行证将鹿死谁手？更多精彩内容敬请关注后续的跟进报道。
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