继上周《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》出台后,昨日,交通部发布《网络预约出租汽车运营服务规范》(征求意见稿),对网约车运营平台、车辆及驾驶员服务规范逐一明确。
全文正式为网约车下定义,并从接单、上客、下客、收费等运营全过程提出一系列规定:运输车辆应随车携带预约出租车运输证,驾驶员应携带预约出租车驾驶员证,且不得在街上巡游揽客。
同时,网约车客户服务端应有“一键呼叫”功能。规范从昨日起至本月底向社会公开征求意见。
一言以蔽之,网约车将规范化。
一系列规章制度,提高了准入门槛,日后网约车成本将直接增加;
同时,该规范为地方执法部门“区别营运车辆是否合法”,提供了依据。
现在,先从一名准网约车司机的身份来看,新规对我有哪些影响:
一、准入门槛已提高
1.车辆需要获取出租公司合法的营运证件;
2网约车驾驶员培训,岗前、定期学习法律法规、职业道德、服务规范;
二、硬件需要“新添置”
1车辆需要安装车载终端,实时监控服务过程;
2车辆内饰及性能应明显高于当地出租车;
三、服务事项要注意
1禁止巡游揽客,而应在允许地点“守株待兔”;
2不准在机场火车站等排队侯客场所揽客;
当然,从消费者角度来说,收益也不小:
1突出强调信息安全:规范指出,除国家机关监督检查和刑事侦查外,相关业务数据不应转收、提供他人使用;
2驾驶员“货要对版”:运营时时采集驾驶人个人生物数据,对比资料库,确保线上线下为同一人;
3个人通话加密、一键呼叫“报警”各种安全、贴心服务纳入其中;
4官方建议提高舒适度:“宜提供互联网无线接入、手机充电器、纸巾等供乘客使用”。
5运营过程中可根据网络服务平台规划线路或乘客意愿选择合理路线,不得绕路,不得中途甩客。乘客下车时,驾驶员应提醒乘客使用客户端等,通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。