案例背景：

　　6月24日，中国车企首个用户峰会——长安马自达“2016粉丝沙龙”在南京盛大开幕。240多位粉丝代表、新老车主、车友会代表从全国各地齐聚古都金陵，畅言未来。长安马自达汽车有限公司销售分公司总经理森脇章、执行副总经理王金海等公司高层出席盛会并做了精彩致辞。著名学者张洪忠教授、经销商委员会代表、供应商代表、媒体同仁对长安马自达近年来的发展历程做了深入解读。

　　事件影响：

　　围绕“用户＋”思维，以用户体验与诉求为出发点，长安马自达实施了一系列以打造“粉丝”文化、激活粉丝群体为核心的营销活动。这些营销举措的成功落地，为长安马自达的销量注入了强大的推力。今年上半年，长安马自达提前完成了半年度销量目标，旗下两款“创驰蓝天”车型显示出生机勃勃的市场活力。

　　2015年，长安马自达先后成为高人气真人秀节目《奔跑吧！兄弟》第二季与《极限挑战》第二季的独家汽车合作伙伴，魂动双子成为一众大牌明星的超级座驾。在《爸爸去哪儿》第三季节目中，Mazda CX-5又化身成为萌娃奶爸们的“暖男”座驾，一路保驾护航。“明星同款”效应极大的提升了“魂动双子”用户的自豪感与品位感，年轻明星们的示范效应也吸引了大批80、90后群体成为了长马新的用户群。

　　娱乐营销之外，长安马自达还特别注重用户与厂家的持续互动。本次峰会上，长安马自达首先与远道而来的车主用户一起回顾了历年来的活动集锦。从“创驰蓝天之旅”到“伙伴之旅”，从“昂克赛拉周年盛典”到“Mazda CX-5西安上市音乐会”，从“陪你，一起长大”亲子夏令营到连续两年覆盖全国的“驭马自由行”，厂家与用户的体验式互动活动从未间断。与用户们的每一次相聚，都有着特别的意义，承载着彼此对激情岁月的美好回忆。

　　亮点：

　　在过去的两年中，“驭马自由行”已发展成为长安马自达践行企业社会责任的实践平台与品牌营销活动，以公益、环保、文化为主体的价值理念也得到了用户与社会各界的广泛赞誉。依托“驭马自由行”，长安马自达整合厂家、经销商、认证车友会三方资源，进行全方位的联动。本次峰会现场，王金海先生宣布长安马自达“2016驭马自由行”正式启动。

　　2016驭马自由行涵盖陕西、辽宁、山东、江苏、云南五省，从传统非物质文化遗产保护到援助山区希望小学，从关注“三农”问题到救助濒危保护动物，“驭马族”群体的视角始终未远离社会责任主体。从寻求与用户价值观念的契合点出发，长安马自达认为企业自己实践公益的力量与范围毕竟有限，只有带动用户、经销商、合作伙伴以及员工加入到公益责任的行列，筑起一个广泛、持续的参与平台，才能最终形成“滚雪球”的效应。经过两年来的持续深耕，“驭马自由行”已成为长安马自达与用户群体共同主导的价值观实践平台。

　　效果总结：

　　继“LIVE IT不辜负”粉丝盛典后，本次峰会是长安马自达聚焦用户需求、走进用户群体的又一次战略落地。在竞争愈加激烈的中国车市，长安马自达率先将视角移向用户，从“特色精品”战略出发，提出“用户＋”思维。从产品、服务、营销三个层面寻求与用户价值观的深度契合。

　　站在全新的发展高度上，长安马自达期望以特色精品车型为连接点，以用户的真正需求为导向，让用户体验到来自长安马自达的情感关怀和价值共鸣，最终让广大用户成为长安马自达志同道合、言行投契的粉丝。从企业与用户的良性互通出发，打造“千里马”与“伯乐”相遇的良性循环，进而让用户成为长安马自达最伟大的“自来水”、“代言人”、“推销员”。