广汽丰田秉承“心悦服务”理念，根据顾客实际需求，精心策划推出”心悦驿站”服务活动，活动场地主要在各地的旅游景点，为出行在外的车辆提供免费检测服务，同时还为参与者提供了极富地域特色的主题活动。而免费车辆保养、”汽车养护学堂”等活动项目，则在帮助车主及时发现车辆安全隐患，向顾客传递汽车使用及养护知识方面，获得了广大顾客的一致好评。

广汽丰田心悦二手车

2011年9月20日，广汽丰田推出心悦二手车。

服务理念：专业、诚实、信赖

服务标准：二手车评估检测标准、二手车整备翻新标准、二手车认证标准、二手车质保标准、二手车网点认证标准、广汽丰田销售&售后服务标准

认证、置换及交易流程：接待，评估，商谈，置换过户，整备翻新，认证，展示，销售过户

服务承诺：严格的车源甄选，专业的翻新整备，认证二手车1年2万公里全国联保，新车客户同等尊贵的服务标准

服务特色：和新车客户同等尊贵的服务标准

核心竞争力：成熟的经销商网络渠道和专业团队，源自丰田的卓越的产品品质和市场认同

增值服务：暂时由经销商自行开展

从事二手车业务的员工专业培训、资格认证及技能竞赛情况：国家注册评估师资质+广汽丰田评估师资质（中级对应置换，中级对应零售）