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资本寒冬下的汽车电商,是寒意还是暖流?

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  走在12月初北京的街头,西北风一过,我不自觉拉了拉衣服、缩紧了脖子,这个冬天来得太过凶猛,气温骤降,死亡也来得猝不及防。2016年还没过完,创业的路上已经布满了牺牲者。曾经被资本和市场宠坏了的创业者,在今年纷纷露出本相;曾经如日中天的创业公司,风停之后,也在这一年倒下得无声无息。

  汽车电商,作为近两年汽车圈最大的资本风口,也终于大批量倒在了寒冬期。阿里退出汽车电商、易车裁撤易车商城、汽车之家经历大规模人事变动、估值10亿的车风网也关门大吉……业内外传言了两年的电商寒冬,比这个冬天来的更早、更猛。

  

  电商这个一度被认为将颠覆传统的汽车4S店销售模式,非但没能快速达到资本的预期,反而被现实戳了脊梁骨儿:没有真正创造价值,销售的产品与线下4S店并无二致;线上购车线下服务跟不上;购买渠道与传统对峙,却无形中增加了中间环节;一味靠烧钱和补贴获取客户,服务低频化,用户忠诚度较低。

  这些痛点导致汽车电商们没有真正创造商业价值,没有创造销量增量和需求,变成了全靠资本推动才得以前行的“蠕虫”,结局可想而知。而电商以及任何商业模式的本质,自我“造血”功能都是必须的,只有创造价值,才能为企业发展提供原生动力。

  

  翻看诸多电商的销售数据,我们注意到,在各家销量下滑的时候,车享却逆势成绩斐然。截止11月底,车享的整车销售收入已经超过了30亿。我们似乎能从车享的发展模式,为整个汽车电商寻找到借鉴价值。

  

  如果用一句话概括车享商业模式,那么车享CEO夏军的这句话恰如其分:“汽车电商不等于9块9的包邮,要’电’更要’店’。”这就关系到整个汽车电商究竟要提供什么——O2O,少了线上的O或者线下的O,汽车电商的商业模式都不成立。这也是车享能逆势向上的关键。

  比如,相比其它电商,除了“电”,车享更强调“店”。

  在过去的这半年,车享一直深耕于寻找一个可落地的服务网点,他们的想法是:如何能在保障消费者线上线下服务体验一致性的同时,为消费者提供更便捷的汽车消费服务体验呢?现在的汽车产业、汽车服务业整体同质化越来越明显。诸如车风网一类的汽车电商,他们线上烧补贴、引流量,虽然短期聚集了大量用户,但卖的产品和线下4S店一样,又不像4S店一样有直营实体承接,因此导致服务打折、用户体验下降,用户没有粘性,上亿的估值也稍纵即逝。

  

  车享却已经抓住了线下这个痛点,目前已经全面启动了三位一体店项目,主要包括整车业务、汽车维修保养业务和二手车业务,能够覆盖消费者的主要线下需求,同时通过这样增加线下终端消费者触点,打造自有线下服务体系,增强车享的自有服务能力。

  现在车享在线下已经有了700家车享家实体网点,明年目标是达到1500家,如果未来50家三位一体店能同步实现,那么车享整合线上线下的优势将会被更好的发挥出来,真正实现O2O,创造用户需求的同时也能最好的满足需求。

  

  比如,车享能为用户提供差异化的价值,这就解决了前面说的电商与经销商同质化的问题。

  

  一直以来,车享都在打造针对消费者的定制,包括针对消费者需求的产品定制、服务定制和金融衍生定制。过去,我们在4S店买车,有什么颜色就只能买什么颜色。但在车享购车,你可以以优惠的价格自己选颜色、定制车配置。

  晶锐为例,今年年初的时候,这台车的月销量大约只有五六百台,而车享在今年4月28日推出了晶锐车享版,推出以后晶锐销量不断攀升,现在的月销量已经突破了1000台,达到了1156台,其中车享版占了总销量的80%。车享版发布后晶锐的最高市占率也达到了3.15%,对比四月的2.02%,整整提高了一个百分点。

  

  12月15日,车享还将正式推出“享定制”品牌,未来,荣威RX5别克威朗等6款车型也都会有车享定制版。这都是电商平台对传统汽车产销的一个补充和创新“革命”。

  而金融衍生服务方面,在过去的半年到一年内,车享也在不断地推出“车享贷”套餐、车险服务、会员专属服务,与浦发银行合作等,逐步面向消费者,充分发挥“电”的优势,给予更多贴近消费者实际需求的服务。

  

  

  再比如,车享不是一味靠烧钱吸引低频客户,而是通过打造超级入口,进行更精准的获客。

  目前来说,车享旗下连锁的实体服务网络车享家,已经成为车享的超级入口。车享会通过基于车享家的服务场景,发掘高购买力、高意向的老客户再次购买。

  

  以车享的会员体系为例,通过分析会员构成,发现20万以上的车系会员超过42%,10~20万价格区间的会员大约48%,以及54%的会员驾龄都在四年以上。这些都是购买力较强、保养维修等意向较强的客户,车享也会专门针对这类客户推出相应服务。

  而未来,车享将基于此,将车享家从一个超级入口打造成超级平台。首先车享会提供最基础的服务,包括洗车美容、维修保养等,然后提供新车销售、二手车销售、配件销售、汽车租赁等汽车交易服务,再加上外围的汽车增值服务(汽车金融、保险)、车主服务(车友会、自驾游)等,整个车享电商网络将变成一个全品牌、全服务的超级平台。

  

  这也是车享真正落地实现的汽车电商的本质,即在线上产品和线下落地的基础上,提供差异化、有价值的全服务。对车享来说,逆势而上的劲头还远远没有结束。

  也许,未来汽车电商仍将很长时间内陷入瓶颈期,也许,传统经销商暂时确有电商无可取代的优势,也许,这波资本浪潮退去仍将持续一个冬天,但对于如车享一般真正有特色、有想法的O2O企业来说,资本寒冬,正是他们的春天。

  

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