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东风悦达起亚经销商:个别反水还是集体造反?

  打断骨头连着筋,汽车厂商和经销商本应该就是一对“好基友”。但曾几何时,国内经销商频频爆出“反水”事件:奥迪经销商逼宫一汽奥迪厂商、长安福特经销商反水,奔驰宝马经销商联合逼宫厂商索要补贴……车厂商与经销商的关系,逐渐由过去的“暗斗”变成了今日的“明争”。

  日前,东风悦达起亚经销商“闹剧”,更是将厂商与经销商的矛盾推向了前台。只是这一次事件与以往都不同,江西部分经销商东风悦达起亚刚“逼宫”,江西经销商商会就发出声明称:网上流传的经销商“诉求与建议”是“不明真相的人擅自上传至网络”,并“篡改了他们的真实意思”。

  逼宫剧情反转,吃瓜群众一脸懵逼

  梳理事件发生脉络可以发现:116日网上出现东风悦达起亚江西经销商提出的“诉求与建议”,并声称现金垫款活不过三个月,要求厂商修改提车指标、增加厂商返利,否则将拒绝提车。随即在117日,东风悦达起亚江西经销商商会就发出致东风悦达起亚公司的信函,直指此前网上流传的经销商“诉求与建议”是“不明真相的人擅自上传至网络”,并“篡改了他们的真实意思”。

  这份信函还指出,江西经销商通过正常途径,向东风悦达起亚管理层反映经营等方面问题,其中很多问题得到了解决,其他问题改善在积极推进中。并愿意与东风悦达起亚一起,共同维护东风悦达起亚的品牌形象。

  一天之内经销商“逼宫”剧情大翻转,让吃瓜群众一脸懵逼。如果真如后面文件所言,是部分经销商“篡改了他们的真实意思”,那么对于这些经销商以及发布这些信息的自媒体,应该都可以划归到“网络谣言”的行列了。

  经销商反水,都是“压库”惹的祸?

  对于这种“网络谣言”,不知道东风悦达起亚厂商是否会像首富王健林等大佬一样,向这些造谣生事的自媒体人索要1000万的赔款。不过不管后续东风悦达起亚用何种方式来处理这件事情,每次揭开这类事件的背后,总离不开两个字——压库。

  不论是东风悦达起亚经销商,还是之前的宝马奥迪福特的“反水”经销商,在与厂商的冲突中一直都是以“弱势群体”出现,控诉黑心厂商的“种种罪恶”,指出厂商返利政策的“种种不合理”,然后提出“种种合理要求”。但究其核心无外乎是“减少提车,增加补贴”。

  还有人从法规上找到根源,认为自2005年开始正式实施的《汽车品牌销售管理办法》,将汽车的销售授权、品牌销售、售后服务、配件供应等多重话语权划定由整车厂控制,经销商的话语权被剥夺得所剩无几。大有汽车厂商勾结政府,通过政策法规制造“汽车厂商与经销商不平等条约”的嫌疑。

  对于这种厂商与经销商之家的“斗争”,按道理说与消费者并无直接关系。但是由于汽车产品往往跟着各种售后服务,估计没多少消费者愿意看到,今天刚从这家4S店提车,明天这家4S店就关门退网的事情发生。所以吃瓜群众在“吃瓜”之余,至少也可以发表一下自己的看法。

  中国进入市场经济已经很多年,虽然经销商与厂商是血脉相连的,但是经销商作为市场竞争的主体,同样也需要自负盈亏。撇开汽车厂商的各种提车指标、返利政策不谈,就经销商自身而言,提高自身的竞争力,提升自身的服务水平,也是市场竞争的应有之意。总不能因为自身管理不善,出现无法盈利时就揭竿而起,上演“会哭的孩子有奶吃”的戏码。

  其实早在宝马经销商因迫于市场压力而集体“逼宫”上书时,衍进商务咨询有限公司首席合伙人张兆钧就指出:其一,很多汽贸商本身已经开始不务正业转向房地产,然而这两年房地产冷热不均,造成副业无法赚钱,那么就维系不了其高资金压力的运转。其二,汽车厂对销售的绩效考评是以卖出车厂的数量为依据的,而不是卖给消费者的终端销量,表面来看,各车企销量一路高歌,其实相当一部分产能都释放进了经销商的仓库,故经销商无奈,为避免资金链的断裂,只能要求增加返利。

  反水之后,在店里购车的用户怎么办?

  目前随着市场竞争的加剧,卖车不赚钱似乎已经成为了常态。相比国外的4S店模式,由于国内汽车金融板块发展不足,加之很多4S店无心改善服务,导致“售后服务利润不足”,如果4S店再将资金挪作他用,垫付现金活不过三个月应该也并非危言耸听。

  造成这一现象的背后,则是前几年中国汽车市场蓬勃发展带来的副作用。在随便开一个4S店就可以赚钱的年代,很多手握大量资金的非汽车领域人员进入到这个市场,早期也让这些金主赚了个盆满钵满。但现在随着用户消费观念的升级,那些依靠资金建立竞争壁垒的经销商,如果没有及时调整策略,提升服务水平,被市场淘汰也是必然。

  在充分的市场竞争中,4S店作为竞争的主体,不论是倒闭还是开张,都属于十分正常的现象。但是鉴于国内汽车消费市场的具体情况,一旦经销商退网或者倒闭,势必会殃及到已经购车用户的售后服务利益。通常情况下,这个包袱都会直接甩给厂商,或者消费者只能自认倒霉。

  这种神仙打架的事情,不仅伤害了汽车厂商的品牌,同时对已经购车的用户造成了很多不必要的麻烦。那些动辄就“逼宫”造反的经销商,你们下次在逼宫造反之前,也请先把在你店里已经购车用户的售后服务协调好,而不是一味的只顾争取自己的“返利”,将这些事情甩给厂家不管不问。

  就中国汽车市场而言,目前汽车经销渠道正在迎来新的竞争格局:从最初资金实力的竞争升级到用户服务的竞争。在这种趋势下,4S店的倒闭、开张都将成为常态,而对于那些不想依靠提升服务赚钱,只想捞一票就走人的汽车经销商,现在就倒闭或退网,对更多的消费者来说也许是一件好事。

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