大数据时代，未来已来。以消费者为中心，构建大数据生态体系，实现众多业务的跨域融合，是企业未来持续、健康、高速发展的战略支点。
当下，由于产能过剩日益突出及市场竞争加剧，消费者在经济活动中的地位显著提升，企业需要重新审视与消费者的关系，创新与消费者的互动模式，为消费者创造个性化需求和价值体验。
从大趋势来看，当前正处在一系列与有关信息数字化、数据化、智能化和智慧化有关的技术和应用的风口，大数据是一项可以被定位成面向未来的核心能源和资产。无论是传统企业，还是互联网企业，谁占据了大数据应用的“高地”，谁就掌握了企业未来发展的核心竞争力。
在长期交互过程中，企业积累了有关消费者的极为丰富的数据维度和极大体量的数据信息，为消费者大数据的构建既提供了充足的“原料”，也创造了丰富的应用场景。然而，消费者大数据资产远远没有被充分利用来集聚和释放出其所具有的应用价值，需要以业务应用场景为核心实施消费者大数据的顶层规划和技术平台设计。
大数据生态体系的战略要点
大数据生态体系的终极目标是满足消费者的需求，创造更大的消费者价值。因此，布局以消费者为中心的大数据应用，企业需要把握以下战略要点：
1. 识别消费者是谁
建立统一标准的消费者标签系统，并将其应用于现有的和潜在的、新的和老的、活跃的和沉睡的、高价值和低价值的客户，这是构建大数据生态体系的基础。国内目前最大的挑战是消费者信息的碎片化，需要投入大量精力开展数据的清洗。
2. 了解消费者行为
大数据应用下，企业不仅需了解消费者的购买交易，更要进一步了解购买路径和售后体验，通过内外部数据，加强对消费者的人文地域信息、相关的品类需求、品牌偏爱、生活方式和兴趣等完整行为轨迹的掌握。
3. 深入洞察消费者
通过多维度消费者信息，以潜在价值为基础对消费者进行群体细分，如高级消费者、购物狂、精品族、随意消费者等，实现价值定位与营销策略的匹配。其中，至关重要的是差异分析，细分群体特征越明显，营销策略将越精准。
4. 预测消费者的下一个行为
构建数据模型，预测消费者最可能的下一个需求、下一个最可能使用的购买渠道、媒体的关注、购买时机、购买预算和能力，从而指导营销活动的设计和执行。
5. 影响和引导消费者决策
围绕消费者的沟通体验，用个性化的内容、形式、价格、优惠来向客户进行营销推荐，并和消费者保持一种自然的、跨渠道、跨媒体互动，于“无形”中促成消费者的体验和购买。
6. 追随消费者的变化
进入移动互联网时代，“唯一不变的就是改变”，消费者的需求和满足需求的方式也是如此，消费者大数据需要通过归因分析和决策优化，实时、全时的观测消费者的变化，并通过智能方式“自适应”这种变化。
大数据时代，未来已来。以消费者为中心，构建大数据生态体系，实现众多业务的跨域融合，是企业未来持续、健康、高速发展的战略支点。
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