东风悦达起亚秉承“关爱有家”服务理念，除四季活动之外，为车主带来“上门服务计划”，将服务带到客户身边。同时，还有+1服务、K5体验。而女性关爱讲堂、平安护航服务活动等特色服务每年都会适时来到客户身边。

服务口号：

2015年，东风悦达起亚又开展了“同心同行风雨同舟”专项关爱服务活动。

我们是一家人，所以相互照顾，体谅彼此，相互负责和信任彼此。在东风悦达起亚亲情般的关怀下，没有客户，只有“家”人。

服务精神：

关怀：像家人一般亲切的服务姿态（社会的最小单位是家庭，就像对待家庭一样对待客户是我们爱护客户的第一步。首先考虑客户，站在客户的角度考虑问题，这是关怀的艺术。我们一直坚持奉献的服务态度，奉献是使聋人听得见，盲人可以看得见的心灵的语言。）

责任：正直负责、快速及时的服务（我们不是做伟大事业的人，只是倾听客户声音，承担重大责任的人。为了确保从接待商谈到维修做到最好，我们执行严格的培训和认证程序。我们坚持聆听客户的声音，及时改善不足的服务，体现对客户满意负责任的态度。）

信赖：保持对顾客忠诚的服务精神（东风悦达起亚拥有可靠的技术，更有值得信赖的诚实和真诚。我们之所以被信任，是因为我们是客户的家庭成员，而不仅是汽车供应商。我们提供免费检查和优惠维修服务，修理价格公开透明，只为得到客户的信任。）

保养维护流程：

根据您爱车维修保养需要，结合专营店现阶段作业条件，及时制定您来店的具体时间和维修保养计划，从而减少了您等待的时间。（预约服务→客户接待→预检诊断→开具委托书→专业维修→质量检验→交车结算→服务回访）

东风悦达起亚至诚二手车

2006年6月1日，东风悦达起亚正式宣布启动品牌二手车业务，“起亚至诚二手车”也随之亮相。至诚二手车以“诚信铸就品质”为理念，对认证车进行36项鉴定估价，108项质量检测，1万公里/6个月的认证质量保证等优势，短短几年间便国内二手车市场产生了一定的影响力。

起亚至诚二手车均是来源于5年或10万公里内的认证车辆。

起亚至诚二手车业务主要由两部分组成：二手车置换业务和二手车认证及销售业务。二手车置换业务采用多品牌置换模式，即东风悦达起亚品牌的二手车可以置换本品牌的新车，其他品牌的二手车也可以置换东风悦达起亚品牌的新车。此外，至诚二手车对收购车辆进行36项鉴定估价，向客户提供公平、公正和透明的估价方式；二手车认证业务，是严格按照108项检测标准和要求，对符合条件的东风悦达起亚旧车进行检测和验收，经过认证后的起亚•至诚二手车将享受6个月／1万公里的专营店质量保证。客户将享用东风悦达起亚原厂纯正配件、专业的车辆保养维修、“一站式”置换优惠礼遇，让购买二手车的用户感受到与新车一样的全程顾问式服务。

起亚•至诚认证二手车质量保证范围：

1）发动机总成部分：缸体、缸盖、曲轴、凸轮轴、活塞、连杆、挺柱、气门、机油泵、节气门体、节温器，保修六个月/10000公里，以先到的为准。

2）变速箱总成部分（除各密封件外），保修六个月/10000公里，以先到的为准。

3）转向系统：动力转向器总成、助力泵总成，保修三个月/5000公里，以先到的为准。

4）传动系统：半轴总成，保修三个月/5000公里，以先到的为准。

5）制动系统：真空助力泵总成、制动总泵及制动分泵总成，保修三个月/5000公里，以先到的为准。

6）悬挂系统：减震器及减震弹簧，保修三个月/5000公里，以先到的为准。