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我来补充两句 |
| 本田汽车信息服务：牢牢抓住顾客钱包(图) |
| 作者：[ 土肥研一 ] 来源：[ 日经BP社 ] |
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2002年10月10日，本田宣布将在新款Accord中（下图）配备支持新型汽车信息服务“InternaviPremiumClub”的车载终端。终端价格为28万日元（约合人民币18700元）。在购车后的三年内，用户每年可享受包括交换地图DVD-ROM在内的无偿服务。自第四年起，该项服务每年将收费1万日元（约合人民币625元），由于其中包括交换地图DVD-ROM，因此可以说“价格仍然很低”。
本田推出此项服务的目的有两个：其一当然是希望通过增加这种有吸引力的服务来提高本田车的价值，扩大销路。 另一目的吸引顾客。在这方面，地图DVD-ROM换新服务尤其有效。由于用户每年都会为换取新版DVD-ROM而前往该公司的经销店，这个时候就可以借机推销检修服务。 另外，InternaviPremiumClub具有根据总行驶距离计算零部件及耗材的更换日期并通知用户的功能，且有关总行驶距离等数据也将通过本田的服务器传送至经销商。利用上述信息，经销商就可以在用户需要更换零部件时恰到好处地送上有关信息。本田的目的是通过该服务建立这样的机制：在用户使用本田车的整个期间，本田都有钱可赚”。 按计划，该公司将把厂内安装的车载导航系统全部更换为支持InternaviPremiumClub的终端，今后本田将用两年左右的时间在该公司除轻型汽车以外的全部车型中使用该款终端，计划2004年达到30%的厂内安装率。
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