春节放假不能成为4S店服务差的理由

　　春节七天假期，4S店也“与天同乐”，基本上关门放大假了。春节这几天本来就是一年之中最大的汽车销售淡季，4S店休市几天也无可非议。员工们累了一年了，也应该放松放松了。只不过放大假之余，4S店的老总们，却是不能忘记企业的服务宗旨———顾客是上帝。

　　4S店与那些更低层次的汽车销售商有一个最大的不同之处，这就是4S店兼负已售出车辆维修、保养的任务。春节七天假期急需维修的车辆一定不会很多，但是，这几天如果有车辆需要4S店提供这方面的服务，一定是非要不可的了。

　　初八上班后的这几天，有关春节期间部分4S店不能提供很好服务的投诉“陆续有来”。静心想想，春节放假是天大的理由，但是却不能成为4S店服务不到家的理由。近期有一个统计数字表明，2006年全国有近4成的汽车销售商是亏损的。以现今中国汽车销售格局而言，一个4S店想赚钱，单靠卖车是不行的，因为卖车的利润已经是非常低。卖一台车只赚一两千元，对4S店来说已经不是什么新闻；一个4S店必须靠售后服务才能赚取利润，同样不是行业的新闻。在卖车赚GDP、修车赚利润这一中国汽车销售行业的大环境下，一年365天，如何每一天都能给车主提供优质服务？争取更多回头客？已经成为收费比别人贵的4S店的老总们，必须时时刻刻考虑的问题。

　　春节只有七天的假期，但是，就是这七天的服务如果不到家，可能你一年所做的售后业务开拓工作都白费了。因为，在春节这个特殊的日子里，4S店所犯的错误对车主来说，是印象最深刻的。而且，在这种特殊的日子里发生的事情，流传也是最广的。

　　春节可以放假七天，但是春节放假不能成为4S店服务差的理由。