广汽丰田汽车 2009年回归原点以退为进？

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    08表现

    在刚刚过去的2008年，广汽丰田旗下凯美瑞( 报价; 图片)现次实现销量冠军的梦想，而精心打造的精品小车雅力士在年尾也开始发力。按执行副总经理冯兴亚的评价，广丰去年的表现令人满意。

    09发招

    广汽丰田执行副总经理冯兴亚日前在接受本报记者采访时称，广丰已明确提出了“回归原点”的战略，即将工作重心转向提升客户满意度、加强品质管理以及维护销售网络健康发展等方面。

丰田汉兰达外观

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    至于今年广丰将推出的重量级新车，业界普遍认为是现在已在广丰渠道以进口车方式销售的汉兰达。冯兴亚在成都参加本报主办的“中国车市总评榜”颁奖典礼时表示，虽然外部环境充满不确定性，但广丰明年的销量肯定要增长。广丰的信心是新车顺利成长、凯美瑞保住位置以及雅力士有所表现，要实现这三驾马车齐头并进，任务不轻。

    记者观察

    2008年，广丰旗下凯美瑞宝刀不老，再压中高级车销量冠军，足见凯美瑞的性价比和产品力的强大。

雅力士是一个非常优秀的产品，在欧洲销量非常不错但在中国遇到一些困难，直到年末才开始发力。广丰曾检讨自己在营销上做得不太好，没有让雅力士的优秀商品力和品质家喻户晓。比如雅力士刚刚得到C-NCAP碰撞五星评价，在欧洲E-NCAP碰撞也是五星级，在日本J-NCAP碰撞得了六星，这一点多少消费者知道呢？另外，这么一款小车能得到五星级意味着什么，又有多少人了解呢？

    冯兴亚认为，对于车企，为了追求最大化的顾客满意度，品质管理、成本管理、服务水平的提升以及销售网络的健康发展等等。虽然平时大家都在做，但现在就要努力把这些工作做得更深入、更扎实、更细致，方可从容应对困难。在广丰看来，目前的挑战同样蕴藏着发展机遇，巨大的刚性需求将成为车市发展的坚实基础，国家强有力的投资拉动和政策调整有助于提振汽车消费信心，今年实现较快平稳发展的势头不会改变。本报记者 张国鸿