【编者按】“搜狐汽车全国投诉平台”是一个流程完善，专业性强的全国汽车投诉平台，通过此平台消费者可以将在购车、用车、维护、维修等各方面遇到的问题进行投诉，我们会为维护车主的合法权益提供最大的帮助。每周我们将以图文形式发布上一周的汽车投诉报告，希望为大家买车、用车提供有价值的参考信息。

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    1.发动机问题居榜首，变速箱投诉增长快。

    2.商家诚信/保修纠纷/服务态度类投诉占比高。

    3.本周案例：SUV车身抖动，反复维修无改善。

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    上周共受理投诉151例 变速箱问题投诉增速快

汽车质量类投诉统计

    上周搜狐汽车投诉平台共受理投诉案件151例，有效投诉为133例。其中汽车质量类投诉为98例，商家服务类投诉为35例。相比于上期统计，汽车质量类整体投诉比例有明显增长。在质量类投诉统计中，发动机投诉以31.93%的比例排名榜首，主要投诉内容有发动机异响、发动机启动困难、易熄火及发动机正时系统等。位居第二的是变速箱类投诉，投诉比例为30.25%，同比上期增加了约12个百分点，主要问题包括变速箱异响、DSG故障及自动变速箱故障等。

    商家诚信/保修纠纷/服务态度投诉位列前三

商家服务类投诉统计

    在上周的商家服务类投诉统计中，商家诚信以45.71%的投诉比例排名榜首，保修纠纷和服务态度类投诉分别以17.14%和14.29%的比例位列前三。相比与上期，本期的商家服务类投诉整体的比例有所下降，服务类各项投诉比例基本不变，诚信类投诉的主要内容依旧为不退定金、二次销售、销售事故车、承诺未兑现及不给节能补贴和合格证等。

    车身抖动维修无改善 车主被回应:设计问题

    来自北京的亢先生有一辆国产SUV，买车回来第二天上牌的时候就发现有轻微抖动问题。刚开始没太在意，之后在4S店做过很多次动平衡及四轮定位，但是问题一直没有彻底解决，4S店拖拖拉拉解释:厂家就这么设计的。直到目前整车都开始出现抖动，车主感叹:SUV还不如小客车。

    车辆抖动常见原因分析

    汽车在行驶一段里程之后，节气门因为过脏会导致节气门关闭不严或怠速步进电动机卡滞，均能造成发动机怠速过高，而发动机在工作过程中产生的积炭也会导致车辆抖动，特别是在启动车辆时，发动机会比正常情况抖动得更厉害一些，甚至有时还会出现不能一次启动的现象。

    如果怠速状态下的抖动不会因为车载空调压缩机运转而下降，这种抖动则很可能是引擎脚老化造成的，需要及时更换新的引擎脚。车辆在行进时的抖动大多与传动系统有关，其中最基本的一环就是轮胎出现问题。如果车主怀疑是轮胎原因造成车辆在行驶中出现抖动，最简便的方法就是用手细摸一圈轮胎胎纹，要是胎纹呈锯齿状就说明轮胎已经发生老化、变形。

    另外，轮胎内部的钢丝断裂使其无法有效均匀地拉住轮胎橡胶部位，导致轮胎胎面出现隆起的包，也会造成车辆抖动。不论是一般的钢圈还是轻量化的铝圈也好，受到一定的外力逼迫时，都有可能产生变形或破裂。轮圈变形会导致行车时的抖动、轮圈的配重不均匀也会造成行车时的抖动，而轮圈的角度不正确同样会造成行车时的抖动。