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戴姆勒董事贝思格:梅赛德斯-奔驰将把“销售网点”转化为“体验网点”

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(当地时间3月6日,寰球汽车记者日内瓦报道)3月6日,即2018年日内瓦车展首日,在戴姆勒集团新闻发布会上,戴姆勒股份公司董事会成员、梅赛德斯-奔驰汽车集团销售与市场营销执行副总裁贝思格女士表示:梅赛德斯-奔驰将把“销售网点”转化为“体验网点”。届时,当消费者进店后,新的产品专家将负责解答他们可能会感兴趣的所有相关问题,而不带任何销售意图。此外,梅赛德斯-奔驰预计,到2025年,网络销量将占到其全球销量的25%。

  

  戴姆勒股份公司董事会成员、梅赛德斯-奔驰汽车集团销售与市场营销执行副总裁贝思格女士

  ·梅赛德斯-奔驰将为每位消费者带来难以抗拒的产品解决方案

  ·不管是科技宅男还是顾家奶爸,或是职场女性,总有一款梅赛德斯-奔驰适合你

  ·到2025年,网络销量将占到梅赛德斯-奔驰全球销量的25%

  ·梅赛德斯-奔驰将把“销售网点”转化为“体验网点”

  市场的发展总是有一定的规律可寻,在消费者的基本出行需求得到满足之后,自然就会对汽车有更多个性化或多元化的需求,谁能迅速满足这些消费者,自然就能够在市场上占得先机,梅赛德斯-奔驰在这方面显然是一个很好的榜样。比如,如何让一个户外活动爱好者穿上西服、打上领带呢?或许最简单的方式就是让他驾驶梅赛德斯-AMG G 63,因为驾驶它越野的感受会和去歌剧院一样轻松自如;而要让一个科技宅人走出家门,最好的办法就是让他们坐进梅赛德斯-奔驰A级车,玩一玩新一代智能人机交互系统MBUX。这就是梅赛德斯-奔驰的神奇之处。

  梅赛德斯-奔驰丰富的产品与很多消费者产生了共鸣,这一点最直观的还是体现在销量上,在今年前两个月,梅赛德斯-奔驰的全球销量增长了7.4%。实际上,梅赛德斯-奔驰希望的是为每位消费者带来难以抗拒的产品解决方案:从都市用车到传奇越野车型,从高性能的AMG车型到豪华的迈巴赫车型。简单地说,就是不管是科技宅男还是顾家奶爸,或是职场女性,总有一款梅赛德斯-奔驰适合你。

  除了多元化的产品,梅赛德斯-奔驰还致力于打造最佳的客户体验,并借助数字化手段为此做了很多创新设想。以网络购物为例,在中国和德国,消费者已经可以在互联网上购买梅赛德斯-奔驰车型。根据梅赛德斯-奔驰的预计,到2025年,网络销量将占到其全球销量的25%。

  “购买豪华汽车本身就是一件令人愉悦的体验。对于豪华汽车品牌来说,人与人之间的关系一直都是关键所在。”贝思格女士在发布会现场说道。正是基于上述原因,梅赛德斯-奔驰将把“销售网点”转化为“体验网点”,希望新展厅能够带给乘客身心愉悦的氛围。根据梅赛德斯-奔驰的设想,在这个展台前,所有的客户都将受到热烈的欢迎。当然这只是加强沟通,巩固客户关系的第一步。随后,新的产品专家将负责解答消费者可能会感兴趣的所有相关问题,而不带任何销售意图。此外,梅赛德斯-奔驰还有很多其他创意。

  在本次日内瓦车展现场,观众可以配置属于自己的A级车,并借助VR眼睛在虚拟世界中驾驶A级车疾驰。梅赛德斯-奔驰的目标就是在现实和虚拟世界中创造无缝衔接,从而让客户无论何时何地都有宾至如归的体验。

  此外,谈及城市出行和电力驱动,贝思格女士表示:“十几年前,我们就已发布首款smart电动车型。毫无疑问,电力驱动正在迅速成为现实,在这样的变革中,我们也得以为消费者提供更加丰富的选择。”

auto.sohu.com true 搜狐媒体平台 http://auto.sohu.com/20180306/n532128964.shtml report 1904 (当地时间3月6日,寰球汽车记者日内瓦报道)3月6日,即2018年日内瓦车展首日,在戴姆勒集团新闻发布会上,戴姆勒股份公司董事会成员、梅赛德斯-奔驰汽车集团销售
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