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我来补充两句 |
| 权威部门公布轿车用户满意度指数测评结果 |
| 作者：[ 苏利川 ] |
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中国质量协会联合全国用户委员会9月25日公布了2002年度全国轿车用户满意度指数测评结果，用户给出的71．1分显示出我国轿车行业已达到较高水平，但同时也详细指明了该行业的诸多不足。 调查表明，在产品质量方面，用户对国产轿车转向、动力、制动等技术性能的评价高于隔音、密封性、内饰、漆面的评价，与进口轿车相比得分差距最大的是可靠性、空调、内饰、仪表盘设计、漆面等项目，国产车的工艺水平亟待提高；在服务质量方面，用户对销售服务、购车方便性的评价高于维修网点数量、维修收费的评价，与进口轿车相比，国产车在维修网点效益和购车方便性上得分较高，在服务站形象、服务人员素质、零配件等方面差距最大。 本次调查还显示，我国轿车用户拥有的轿车价位大多在10万元到30万元之间，各个价位的用户都认为所购轿车的价格偏高，轿车用户的价格预期是明年的车价将下降，但还是不能到达他们认为的合理价位。 现有的轿车用户中，56．3％的用户遇到过假冒伪劣汽车零配件，该数字与我国每年有70亿美元的零配件市场需求，但正规零配件厂家仅有30多亿销售的怪现象反映的事实相符，目前国内市场上的假冒伪劣汽车零配件已占到一半左右。轿车品牌、消费偏好、购买行为、使用环境以及费改税、轿车消费政策等若干问题都列入了本次调查内容之列。 作为行业性测评，本次测评对象包括上海大众、一汽大众、一汽轿车等9家轿车生产企业，这9家企业的轿车销量达到国产轿车总量的96．9％，为增强测评结果的全面性和代表性，还单列了其它国产轿车和进口轿车两个测评对象，有效样本包含全国29个省、自治区和直辖市，中国汽车产品认证中心、中国汽车质量检测中心参加了测评方案的论证，中国人民大学承担了测评数据的统计分析工作。
来源：[中华工] |
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