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我来补充两句 |
| 维修观念转型：重点不是“修”而是养 |
| 作者：[ 马骋 ] 时间：[ 2003年07月02日09:49 ] 来源：[ 解放日报 ] |
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“新奇特”快修连锁店在上海设有9家，全国已达28家，不仅有望成为汽修业的“肯德基”，而且倡导了一种汽修新理念——— 近年在沪上崛起的“新奇特”汽车服务（连锁）公司，在本市一口气开设了9个连锁店，在全国开设了28家店，大有成为汽修“肯德基”的逼人之势。而支撑起这一咄咄逼人之势的基石之一，就是“新奇特”的“快修”新理念———一项打破传统汽修观念的汽车养护服务。 据汽车行业权威部门统计，截止到2000 年底，全国已有22万家汽车维修企业，其中不到3％为特约维修站，其余大多是传统意义上的修理厂和路边小型维修店。传统的汽车维修着重于汽车出现故障后的修理，但业内行家认为，车辆通过维修都会产生一定的后遗症。另外，在汽修行业内，斩客和假冒伪劣现象还很严重。因此，传统的维修从服务理念、配件供应、维修质量和设备场地方面都无法满足未来市场的需求。 “我们提出‘快修’这个概念，不仅是指在24小时内快速排除影响车辆使用和运行的各种故障，而更是倡导汽车经常性定点养护这一理念。”“新奇特”汽车服务（连锁）有限公司董事长林光麟这样阐述他的思路。据了解，一般情况下，“快修”无法迅速排除汽车发生的较大故障，快修的真正意义在于倡导汽车的经常性定点养护，重点不是“修”，而是“养”。一辆车如果经常性定点养护，而不是在1年里只保养一二次，那就直到汽车报废也可以不用修理。这是一种跳出传统修车观念的全新理念，也是汽修行业未来侧重于汽车保养服务的走向。据悉，国际品牌美国 MIDAS 汽车快修连锁在北美有2100 个连锁店，主要从事更换刹车、转向、悬挂、电瓶和一般保养业务，大可为我们所仿效。 林董事长表示，“新奇特”采取的就是国外汽修连锁经营的新模式，目标是形成从整合配件销售到提供终端服务的价值链，改变人们对汽修的传统观念，提倡汽车保养，融合人、汽车与生活的概念，打造中国汽车售后服务的强势品牌。 随着汽车经济的快速发展，在历经市场经济和计划经济的激烈碰撞后，一些老观念在新环境、新挑战面前正在改变，而沪上有车族的汽修观念，也许也会随着“新奇特”的出现而悄然改变。
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