华晨金杯技能大赛引起关注

　　为了提高售后服务人员的工作技能，增强售后服务实力，近日,日前华晨金杯全国售后服务技能大赛部,在北京交通学校举行华晨金杯公司全国维修技能大赛。作为自主品牌劲旅的华晨举办维修技能大赛，在业界引起广泛关注。

　　此次决赛前经过一年多预赛过程，层层选拔之后，来自全国六大赛区的57位选手最终参加了在北京举行的总决赛。

　　比赛的内容方面，包括中华轿车和金杯海狮5000公里正常保养、发动机难起动、故障码诊断、数据流分析、尾气检测和油、电路故障排除等等，主要考核选手故障检测、诊断和排故作业的规范、熟练、准确程度，以及工具和检测设备的正确使用、安全操作等，多集中了目前先进的修车技术。比赛的重点强调提倡科学修车模式，将一次维修合格率提升到80%以上。

　　担任总裁判长的北京交通学校程玉光老师对记者说：“比赛重在实操，实战用途很大。”,记者通过在决赛现场的观察,记者也看出进行观摩时，听到最多的评价是，华晨金杯的售后服务项目规范，科技含量高，其操作水准目前已经接近业内上线。从笔试、5000公里保养以及排除故障的几项比赛状况来看，华晨服务系统目前具有很成熟的一套操作模型。 北京交通学校担任总裁判长的程玉光老师对记者介绍赛事时说：“比赛重在实操，实战用途很大。”北京交通学校，几十年中培养一大批汽车维修业尖端人才的摇篮，中国著名的汽车维修大师魏俊强就出自这里。

　　技能大赛所表现出的专业化程度令人眼界大开。在比赛现场聚集的选手，都是以全国六大赛区的优胜者身份入围决赛的。尽管决赛的时间被安排在了业界全心投入的上海车展前几天，但是看得出来，华晨方面依然不曾有半点懈怠，不少业界权威人士到场观摩，并给以很高评价。

　　一切如期进行中。为了赶上给这次技能大赛的决赛发奖，华晨方面金杯主管售后的副总裁池冶先生，放下手头的事情专程奔赴北京为比赛获奖选手颁奖。他应该说这是自他2003年底上任以来最为高兴的一件事情，大赛战线拉得很长，影响力很明显。介绍说：“全国六大赛区在一年多的时间里全力投入，尤其是北京地区比赛选手的水平之高，更加令他欣慰。同时他也进一步指出，竞赛的目的就是为了找出差距，提高整体服务水平。”

　　华晨能够组织规模如此之大的技能大赛，究其主要原因，业内人士一致认为，这与金杯产品在同系列车型中的市场保有量一直遥遥领先不无关系。据悉，尽管竞争对手越来越强大，但是金杯海狮在全国轻客市场中，仍然保持着一半的市场份额，达到50万辆。金杯海狮5000公里保养的收费标准，通常在150元/次左右。由此可以看出，实际上，拥有更多的合理保有量，目前也是服务竞争的决胜因素之一。

（ 责任编辑：潘涛 ）