多年来，一汽-大众始终坚持以满足用户需求为己任，不断拓展、延伸服务功能，增加服务手段，逐步建立起更加完善的售后服务体系。2004年又在特许经销商网络中率先推出了全国统一标准的一汽-大众服务车，标准服务车的使用，将成为一汽-大众救援服务的新标志、新形象。至此，一汽-大众救援服务体系在专业化的进程中又迈进了一步，这也表明每一位一汽-大众用户都可以随时、随地享受到与世界同步的专业救援服务。

　　贴身呵护，安全随行

　　一直以来，对于有车族来说，车辆在途中抛锚就像一场恶梦，身处空旷的野外或者在高速公路上，举手无助，等待的可能只有拖车。这样的经历你是否也曾经历过呢？不过现在对于一汽-大众用户而言，你不必再担心，只要拨打一汽-大众特许经销商的24小时服务电话或一汽-大众应答中心电话，救援服务车就会在最短的时间内赶到您的身边，为您提供及时、专业的救援服务，时刻让您感受到安全、安心。

　　全新的专业救援

　　全新车型：一汽-大众服务车选用国内最新的CADDY轿车作为服务车的统一车型，性能优越，超大空间，为携带和乘坐提供更多可能。

　　全新装备：一汽-大众服务车安装专业的救援工具箱，箱内备有统一的专用救援工具，工具均通过实验检验及碰撞测试，专为救援工作开发设计，每种救援工具都有序摆放在工具箱内，便于取放。

　　全新外观：一汽-大众服务车统一采用银灰色车身，在车身上贴有桔黄色24小时救援服务标识和特许经销商的救援服务电话，便于用户识别；

　　全方位的安全体验

　　愉快的经历，安全的体验，不仅来自于专业的服务，更体现在每一处细节的呵护备至。

　　服务车上的救援人员均经过一汽-大众公司专业培训，他们身着统一的带有荧光涂层的救援服装，使专业气质尽展无疑。

　　服务车上配备专用警示信号灯，救援人员在实施现场紧急救援时可将其固定在行李箱后盖上，警示远方其它车辆，引人注目，从而保证了救援现场人员及车辆的安全。

　　服务车上安装GPS卫星定位系统，可实现对服务车的统一调度，使距离您最近的服务车以最快的速度赶到您的身边。

　　服务车上还装有车载电话，便于沟通，更加保证第一时间赶到您车辆抛锚地点。

　　如果您的车辆出现故障，欢迎您随时拨打一汽-大众特许经销商的24小时服务电话或一汽-大众应答中心电话进行咨询；如果您的车辆抛锚或是发生外出服务才能解决的问题，您可以马上启动此项服务，服务车会迅速、及时赶到您的身边。

　　专业源于对事业孜孜不倦的追求。一汽-大众公司在推出首批8辆高尔夫救援车之后，将在全国推广CADDY救援车，使所有的一汽-大众用户都能享受到与世界同步的专业救援服务。

　　专业更源自于对标准的统一。即将在2005年推出的一汽-大众标准服务车将成为一汽-大众售后服务统一形象的又一标志。

　　统一车型：统一选用CADDY轿车作为救援车车型；

　　统一外观：统一采用银灰色车身，车身上24小时救援服务标识统一采用桔黄色设计；

　　统一装备：统一安装工具箱，箱内备有统一的专用救援工具；

　　统一服装：统一着装，每一位救援人员都身穿统一的救援服；

　　如此标准的服务车，专业的救援工具，加之专业的救援人员，为每一位一汽-大众用户提供的是“专业救援，贴身服务”。

（ 责任编辑：张洁 ）