1、组建一汽-大众车友俱乐部

　　为了全面提升用户满意度，在全国服务网络中开展了组建一汽-大众车友俱乐部的特色服务。经过准备，首批车友俱乐部于2004年4-5月间在北京、天津、青岛、长春等17个城市中竞标选出。到目前为止，已有105家俱乐部先后成立，组织了“车辆养护、安全驾驶常识讲座”、“子女教育知识讲座”等富有特色的活动，这其中，不但有互动座谈、知识讲座、技术指导还增加了不少像有抽奖、趣味游戏、经济活动比赛等，充分展现了大众之家蕴含的大众真情。

　　2、一汽-大众标准服务车

　　为树立领先的服务形象，建立标准化的救援服务体系，首批8辆高尔夫服务车装饰一新，作为2003年度优秀经销商的奖励在2004年岁末隆重登场，标志着一汽-大众用户从此可享受到与世界同步的专业救援服务。随后一汽-大众将以开迪作为标准服务车正式在全网络中陆续推广使用。统一鲜明的救援视觉形象，专业化的救援工具，经过系统培训的专业救援人员，更加人性化的安全措施，真正体现一汽-大众 “用户满意”的服务理念。

(责任编辑：张洁)