精品购物指南经销商售后服务在线之六

　　雨燕性能 “问题”多

　　——长安铃木车型在线答疑集萃

　　编者：也许是因为长安铃木这款新车与精品时尚、活力的读者定位有某种契合，读者、网友的在线提问几乎围绕雨燕。读者就雨燕在性能、维修细节提出很多问题，有些关于雨燕介绍也是经销商首次披露，关于长安铃木车型在线答疑几乎成了关于雨燕的探秘。

　　时间：6月14日下午15：00

　　在线经销商：北京北方新兴长安铃木汽车销售服务中心

　　主持人：常洁

　　车型：奥拓、羚羊、雨燕

　　嘉宾：技术总监 梅善勤

　　市场推广专员 聂鑫

　　见报日期：6月20日 周一 汽车风尚版

　　在线实录：

　　主持人:6月14日长安铃木经销商在线主要内容：1、羚羊、奥拓日常维护与保养 2、羚羊、奥拓故障解答 3、新车雨燕技术介绍

　　主持人:预告：6月21日下午15：00 北京北方华驿车辆销售服务有限公司 车型：捷达、宝来、高尔夫 6月28日下午15：00 北京华通伟业汽车销售服务有限公司 车型：雅阁、飞度、奥德赛

　　主持人:网友大家下午好，今天作客在线问答的是北方新兴长安铃木汽车销售服务中心工作人员，他们主要销售的是长安铃木奥拓、羚羊和新上市的雨燕，在线问答推出来以后，我们的网友就羚羊和奥拓日常维修和保养提出了很多的新问题，也有关于雨燕的一些疑问。现在先请他们跟网友打个招呼。

　　聂鑫：大家好，我是北方新兴长安铃木汽车销售服务中心，资源管理部的市场推广专员聂鑫。

　　梅善勤：大家好，我是北方新兴长安铃木汽车销售服务中心维修技术总监梅善勤。

　　主持人:有朋友问雨燕和羚羊的发动机有什么区别，雨燕什么时候可以提车？

　　聂鑫：由于现在预定雨燕车的客户比较多，目前生产厂家的供货能力没有办法在短期内满足所有客户的需求，我们预计将会在7月初的时候满足大部分预订客户的购车需求。

　　主持人:如果预定需要交定金吗？

　　聂鑫：目前厂家允许我们收取客户1000元的订金。

　　主持人:羚羊和雨燕的发动机有什么区别？

　　梅善勤：雨燕发动机的进、排气结构是全新设计的电子控制系统，采用双点火线圈，没有分电器，点火系统更加稳定，故障率低。点火能量更加充分，加大了低速扭矩，起步平稳有力气。

　　主持人:一个游客问他的羚羊车怠速在500到600转的时候，方向盘抖动厉害，但是如果怠速到800转左右这个情况就没有了，这种现象是什么原因？

　　梅善勤：羚羊车怠速是每分钟750转，怠速是不是750转应该在检测仪上确定，车上的仪表只是一个参考值，不是很精确。故障可能是节气门脏，发动机的个别缸工作不太好。还有发动机的弹性橡胶垫老化等原因，都可以引起发动机的抖动。

　　主持人:有游客问，开长安铃木羚羊的车，一直加93号汽油，有人建议加97号汽油，是不是这样更省油，问有没有必要换97号汽油。

　　梅善勤：97号汽油只是比93号更清洁一些，不会很明显的提高动力性和节油。97号汽油更加环保。使用高标号的汽油，只要经济条件允许是可以的，对发动机没有坏处。

　　主持人:现在长安铃木没有给车指定机油号吗？

　　梅善勤：有的，只要按照厂方规定标号使用就可以了，标号高的说明润滑性能好一些。

　　主持人:经销商不强调车主使用制定机油吗？

　　梅善勤：因为奥拓和羚羊的群体都是个人车主比较多，我们要考虑用户的利益，有一些用户就喜欢用好品牌的机油。 比如说有人就喜欢用壳牌，我们也不会反对的。

　　主持人:一个网友问，他开的是羚羊，轮胎是165/70，可不可以换成175和185的,或者是米其林的。

　　梅善勤：只要原厂规定的规格、尺寸，至于使用什么品牌轮胎用户可以自己选择。现在您车上使用的165轮胎，是工厂已经匹配好的。一般情况下可以加到175。如果要加大到185，理论上需要更换，相匹配的轮毂与避震器。必须重新匹配。

　　主持人:有一个游客问，汽车配件的正厂配件和副厂配件和水货配件要怎么区分。质量都是一样的吗？

　　梅善勤：这个问题很不好回答。什么是正厂配件呢？由长安铃木汽车有限公司提供的配件属于正厂配件。

　　主持人:游客网友提问"我有一辆1997年7月购买的SC7080奥拓车,现已行驶63000公里,车子有3个问题想请教：1、今年五六月起,车子在行驶中偶有“发吐”的现象,有时可达数百米(估计不是水温的原因);2、早上冷车启动时冒蓝烟,气门拉起后烟更大,今年6月底换的机油到9月时标尺上只有很少一点了,一个月前又换了机油,现在机油面已下降至标尺下孔;3、偶有离合踩到底也换不了挡(不是脚垫的原因),感觉变速杆卡在了空挡的位置。以上三种情况我该怎么办?"

　　梅善勤：第一个问题不好回答，从声音描述来判断故障比较困难，希望这位客户朋友直接到长安铃木的特约维修站对车子进行检查。第二个问题是早上起动的时候冒黑烟，这肯定是烧机油了。发动机无力这种现象至少是活塞环或气门油封需要更换。第三个问题您的车子挂档困难，主要原因由离合器引起。我建议您检查一下离合器。

　　主持人:下面一个问题是雨燕、飞度和POLO的售后费用有什么区别。

　　梅善勤：雨燕车只比羚羊的费用略高一点。在使用原厂机油标准的情况下，计算雨燕做一次保养大致在220块钱左右。如果按照更换50元机油的标准，我了解飞度费用为210块钱左右，POLO为310元左右。

　　主持人:有一个朋友问雨燕和POLO的内部空间谁会大一些？

　　聂鑫：雨燕的长是3695毫米，宽是1690毫米，高是1510毫米，轴距是2390毫米。POLO的长是3897，宽是1650，高是1465，轴距是2460, Polo稍大

　　主持人:看来雨燕的高度是很有优势的。下面一个游客问雨燕现在的价格是多少，有多少款，价格分别是多少，都有什么颜色的。

　　聂鑫：现在目前有三款，一个是舒适型的；一个是豪华型的；一个是超豪华型的，价格分别是79800、86800、92800。有五种颜色，太空银、梦幻红、爵士蓝、皓月白和星韵黄。

　　主持人:大家还想了解安全方面的配置和动力方面的情况。

　　梅善勤：雨燕动力方面的参数是1.3排量，额定功率是63千瓦，转速是6000转，最大扭矩是110牛米，最大扭矩出现在转速3500到4500。

　　主持人:可以看到雨燕在额定功率上面和威姿相当。还有安全配置方面是什么情况？

　　梅善勤：雨燕是5座安全带，双气囊。超豪华型有侧气囊，还有侧气帘。

　　主持人:还有一个游客问雨燕的钢板厚度问题，有的说是1.4的，有的说是0.8的，还有的说一按一个坑。请经销商说一下这个车皮到底是什么规格的。

　　梅善勤：雨燕是0.8，最厚的部位是1.5的。

　　主持人:雨燕在哪里可以试驾？

　　聂鑫：目前只有北京北方新兴长安铃木汽车销售服务中心为大家提供上牌照的试乘试驾车，以方便客户上路试乘试驾。

　　主持人:别的经销商不能这样做吗？

　　聂鑫：据我了解，其他经销商还没有上牌照的试乘试驾车提供给客户。

　　主持人:还有朋友问雨燕的发动机是什么样的？

　　梅善勤：是组装的。和国外同步上市的发动机不太一样。

　　主持人:国内雨燕和日本是不是同步上市的？

　　梅善勤：2004年日本已经开始上市了，咱们比较晚一点。

　　主持人:雨燕是不是欧三标准？请介绍一下油耗。

　　聂鑫：60公里时速100公里油耗应该是5.0。这个和驾驶者的驾驶习惯有关系。

　　主持人:还有一个奥拓车主问，如果想改装，现在的4S店会提供服务吗？

　　梅善勤：不能，正规的修理厂是不允许改装的。其实国家是限制的，如果改装了，年检是不能通过的。

　　主持人:下面一个问题是，开车在外地到了保养的时候，想回北京再保养，这样会不会对车有伤害？

　　梅善勤：如果是第一次保养，时间不要和规定相差太多，如果不是首次保养应该没有问题。

　　主持人:下面一个问题是，奥拓7月份停止在北京销售是否属实，车价会不会下调。

　　聂鑫：目前没有得到厂方的通知，也没有听说退出北京销售市场的消息。

　　主持人:有个网友问，他交了定金一个月了，到底什么时候可以提车。

　　聂鑫：估计在6月底到7月初，厂家从6月初期陆续供车，但是批量比较小，希望客户能耐心的等待。

　　主持人:还有一个游客问，昨天刚看了雨燕的车，发现后车座车窗贴了模，而前面没有，问买了之后还用贴吗？

　　聂鑫：那不是贴膜，是使用的深色隔热玻璃。 我们建议客户贴其他玻璃的车膜。

　　主持人:有人问雨燕的刹车是前盘后鼓样式的吗？

　　梅善勤：市场上1.3的车基本上都是这样的，因为车子比较轻，只要前面刹车好，后面轻轻的刹一下就可以了。凡是前盘后盘的，前面的盘会特别大，后面的特别小。盘式的刹车走雨天比鼓式的要好一些。

　　主持人:有一个游客问，据说雨燕的备胎都是165的，比原来的185差一些。如果想换的话，165的轮胎能不能换成185？

　　梅善勤：不能。备胎只是出事故的时候暂时用，因为受后备空间的限制所以不能换，换了以后放不下。

　　主持人:游客问店里是否有二手车置换，如果把奥拓换成雨燕行不行？

　　聂鑫：目前没有这种业务。以后会考虑的。

　　主持人:新上市的雨燕和羚羊的发动机基本上是一样的吗？1.3的机器空调使用是怎么样的，尤其是夏天。

　　梅善勤：1、不太一样。

　　2、雨燕车的空调比羚羊要先进一些，操作更方便。制冷能力、效果更好。

　　主持人:有网友问，他的车是羚羊基本型没有助力，问可以加装吗？

　　梅善勤：不能，因为助力牵扯到安全问题，一旦出了问题会很危险。

　　主持人:，网上说现在交定金就可以提车，可我是100号交定金的用户，可是被告知6月底才可以拿车，这是为什么？

　　聂鑫：现在预订雨燕红色车的客户比较多，另外定豪华型的也比较多，如果您是属于这两种情况，可能等待的时间会长一些。

　　主持人:有一个游客问，羚羊的轮胎胎压多少是合适的。

　　梅善勤：是2.5。这个数据在羚羊车驾驶员一侧的门边上有标识。

　　主持人:有网友问，他的奥拓车5年了，近日座位下方底盘异响，修理店说是催化器坏了，要换需要1000块钱。问是不是这样的。

　　梅善勤：如果是催化器坏了应该换，催化器费用是1209元，安装时还需要加两个接口圈，接口圈10元一个。工时费40元。

　　主持人:有网友问，他买的是奥拓，开动的时候有声音，但是过一会儿就好了。

　　梅善勤：建议到长安铃木特约维修站检查、确认声音的部位，分析原因后进行维修。（可能是发电机皮带松动，凉车时有异响。）

　　主持人:有一个网友问，2002年开的奥拓车，挂二档的时候有时候自己脱档，问是什么原因？

　　梅善勤：这应该到维修站检查一下二档的换档环，或者是变档拉杆的锁止机构，是否有问题。

　　主持人:有朋友问奥拓车低速空调出风太弱，问哪儿可以修。

　　梅善勤：空调风速有三个档位，这是可以人为控制的，也可以调整的。 如果还觉得低速档位下风速偏小，建议去检查车内蒸发器通风部位被脏物堵塞。

　　主持人:有朋友问他的大王子刚跑15000公里，就有一些肉了，问是什么原因。

　　梅善勤：这个问题有一些笼统，电喷发动机的燃油压力低，点火时间晚，离合器打滑都可以造成加速不良。我建议他去检查一下。

　　主持人:有一个车主想改地线，问可以吗？

　　梅善勤：正常的情况下不需要加装地线，因为原车都有两根地线。

　　主持人:有一个游客问，平时都是开内循环，问问专家奥拓是什么情况。

　　梅善勤：推进去是外循环，拉出来是内循环。

　　主持人:有一个朋友的车开了3500公里，怎么样保养，要是2万公里换齿轮油，要6年换一次是这样吗？

　　梅善勤：齿轮油最好两年更换一次，因为时间长了齿轮油会变质。这使用率比较低的时候，我们建议不要严格的按照行驶的公里数去更换，要根据时效和里程两方面的原因考虑保养情况。

　　主持人:有网友问通州有地方提车吗？

　　聂鑫：通州有北方新兴长安铃木汽车销售服务中心的4S店，您可以直接和通州4S店的销售部联系，69531109找王经理。

　　主持人:最后一个问题是亚运村雨燕发动机有锈痕怎么办。

　　梅善勤：所有车发动机的排气歧管都有这种情况，因为排气温度高，目前大部分汽车的发动机的排气歧管都是这样，不是生锈。

　　主持人:今天在线问答就到这里结束，结束之前请梅善勤先生给我们总结一下使用长安铃木维修保养的基本事项，聂鑫先生总结一下雨燕的情况。

　　梅善勤：我们了解到有大部分的用户都不看使用说明书，车辆的使用应该按照使用说明书所要求的，按期、定时保养，车辆的故障才会减少。当车辆出现异常现象时，请您及时与长安铃木特约维修站或4S店取得联系，获得专业的技术支持。

　　聂鑫：目前雨燕车的车源比较紧张，生产厂家的供货能力没有办法在短期内满足所有客户的需求，5月份左右订车的用户，到6月底可以拿到自己订的车。可能会有及个别的用户，因为订购比较集中的车型或者是颜色，可能会晚一些拿到车，大概是7月初左右。另外，北方新兴目前有一辆雨燕试驾车，会在7个销售部轮流试驾，以方便大家试驾要求，希望用户通过我们的网站或者是电话联系的方式与销售部门取得联系，获得试驾信息。最后我们代表北方新兴长安铃木汽车销售服务中心感谢网友对长安铃木的支持，也感谢精品购物指南，精品网为我们搭建了这样好的平台与网友交流。

　　主持人:今天在线问答到这里结束了，下期作客在线问答的是6月21日下午3点钟，是北京北方华驿汽车服务有限公司作客在线问答。www.sg.com.cn

(责任编辑：张洁)