6月28日 大雨

　　今天，龙腾天下车队抵达龙岩——闽西的一个不大的地级市。车队行进在市区内，一辆辆擦身驶过的富康、爱丽舍、赛纳，使这个陌生的城市满溢亲切。

　　这个我们所知不多的小城以超乎想象的热情欢迎着我们。早上10：00，我们赶到了东风雪铁龙龙岩雪峰4S店开业庆典现场，见证东风雪铁龙又一个伙伴的兴起。

　　畅响的礼炮在天空中散射出的彩花淘气地随风跳跃，像一个个精灵；热闹的鞭炮声吸引着观看的人群。也许因为惬意，我反而觉得安静，仿佛穿越时空隧道，看见一个面象和善、目光温和坚定的人在向我招手，硕大的雪铁龙人字型标志在他身后亮闪闪的耀眼．．．．．．噢！是他，是昨晚与我在书中促膝交谈的安德烈·雪铁龙先生，那个让我一口气读完他的传记的汽车世纪英雄。

　　早在1919年，雪铁龙公司的创始人安德烈·雪铁龙先生就率先提出了整车销售的概念。而在那之前，所有汽车销售时实际上只是一个带发动机和底盘的汽车架子，其他零部件，如车灯、车篷等都还得另外配。雪铁龙先生大胆提出要自己造车，还要出售成品整车，甚至还配有备用轮胎。

　　“汽车绝不仅仅是少数富人的奢侈品，更不是年轻人特有的财产，而应该是人人可望并可及的工具，实现自由与梦想的工具。”雪铁龙先生的眼神里透着坚定。

　　这也许就是法国人特有的执著。这也成就了今天雪铁龙车具有操控性好、安全、舒适、节能、环保、经济实用等特色的家用轿车的缘故。

　　故事到此还没有结束。提出整车销售的同时，雪铁龙先生还率先提出了售后服务的概念。雪铁龙先生坚信，汽车厂商销售的不仅仅是汽车，还包括与汽车相关的一切，其中最重要的就是售后服务。

　　“必须在全法国建立销售点，形成庞大的销售网络，更重要的是还要建立全国范围的售后服务点，供应充足的零配件，使抛锚的汽车能得到最快的维修，而且各地统一收费标准……”还是那种坚定的眼神，雪铁龙先生创立了一年保证期制度，建立分销网，罗列出零部件目录及维修费用一览表，使所有销售点、维修点的费用得以统一。

　　是雪铁龙创建了现代汽车的销售和服务模式！

　　你以为故事到此是不是就画上了句号？那你就太心急了。1922年，雪铁龙又率先推出了汽车信贷服务，法国第一个专业分期付款的机构由雪铁龙亲手创建。

　　1922年，雪铁龙先生首创10万个印有雪铁龙汽车双人字形条纹徽章路标和方向指示牌，将其立于全国各地的十字路口和危险的急弯处，极大地提高了驾车人的安全系数。

　　近百年过去了，从雪铁龙先生到雪铁龙公司，不仅将优良的产品源源不断地输送到世界各地，也以全球统一的营销服务标准规范着整个营销体系。比如对于所有的4S店在注册资金、展厅面积、功能分区、足够的试乘试驾车辆、专门的新车准备场地、维修设施设备等硬件方面都有明确的规定；在软件方面，要求所有网点的形象建设要统一，要组织相关人员接受必要的培训，要实现信息化管理，要严格遵守雪铁龙公司相关的业务程序要求等。

　　雪铁龙先生不仅是一位使生产和营销发生革命性变革的天才发明家，而且在其他很多领域都有所革故鼎新，尤以广告和公关成就最为突出。

　　很多人拥有汽车模型，很多人收藏汽车模型，可你知道吗？车模的诞生，并在商业推广中广泛使用，就是安德烈·雪铁龙的开山之作之一。

　　他的公关宣传策略是史无前例的，首先追求的是轰动效应，比如在埃菲尔铁塔上作广告，邀请驾机飞越大西洋的第一人林德柏格访问雅维尔工厂，用飞机尾气在天空拉出“雪铁龙”字样，还有就是组织穿越法国和欧洲的汽车之旅，探索陌生大陆的“横穿欧非大陆之旅”和“横穿欧亚大陆”的探险远征。1997年世界超模克劳迪亚·希佛亲自驾驶赛纳所做的高速冲刺试验那令人难忘的一幕，不正是对雪铁龙充分信任的有力证明吗？还有许多让我们看得眼花缭乱的创新，雪铁龙是一个令先辈宽慰，让同龄人钦羡，使后生景仰的，成为时代象征的魁奇之士。

　　此时此刻，我对一家4S店的诞生重新正视，他所传承的思想影响了多少人啊，我庆幸自己能够站在这里，触摸他的思想脉搏。

　　随队的东风雪铁龙赛车手也以精湛的车技表演回敬了地主的热情。360度旋转、蛙跳、180度急转弯原地掉头．．．．．．，人们惊异这些电影电视里才得一见的特技，原来没有经过任何改装的东风雪铁龙爱丽舍也可以轻易做出，博得了如潮的掌声。在掌声中，我忆起毛泽东主席在讲到长征意义时的一句话：长征是历史纪录上的第一次，长征是宣言书，长征是宣传队，长征是播种机。眼前围观的这么多自发而来的群众，他们说不定不久的将来就会加入到东风雪铁龙的大家庭中来。

　　且不说雪铁龙早在1923年的横跨欧亚大陆之旅开创的先河，看看东风雪铁龙“龙行天下——05富康体验之旅”、“龙腾天下——爱丽舍中华民居行”，以及富康投产前的一万八千多公里的寒带道路、高温热带雨林道路适配试验；1992年底，富康横跨中国13个省、市、自治区，行程25000公里的质量大拉练活动；1996年，富康征服世界第二大沙漠——塔克拉玛干沙漠的大环绕活动；2000年，历时80天、行程2．2万多公里，湖北电视台等媒体驾驶富康完成的西部新闻采访行动．．．．．．等等这些“汽车长征”，不也是东风雪铁龙品牌的一份份宣言书吗？随着车队的宣传，东风雪铁龙系列产品的质量、安全、舒适、科技和对中国广袤土地的适应性，从长江三角洲到青藏高原，从白山黑水到天涯海角，都播下了春天的种子，种子的力量是伟大的，发芽、长叶、开花、结果，注定将来是会有收获的。

(责任编辑：张曙曦)