精品购物指南经销商售后服务在线之八

　　在线经销商： 北京华通伟业汽车销售服务有限公司

　　时间：6月28日下午三点

　　车型：雅阁、飞度、奥德赛

　　嘉宾：技术总检 尹军 售后服务经理 李小军

　　见报时间：7月4日周一 汽车风尚

　　轮胎侧面受损 最好更换

　　夏季用车 空调、水箱注意清洁

　　网友：我开广本飞度，夏季到了，在空调使用方面有哪些注意事项？

　　尹军：在保养的时候，检查一下空调的冷却器，水箱，需不需要清洁，另外夏季温度很高，确认一下车辆冷却系统比如冷却液是否够用，有没有漏液现象。

　　李小军：还有，夏季希望大家在用车的时候注意一下水温不要过热。

　　更换配件要视车况而定

　　网友：02年的雅阁，跑了12万公里，是否需要更换正时皮带，水泵，大致的费用多少？

　　李小军：厂家规定每10万公里更换正时皮带和水泵，更换正时皮带包括的项目比较多，费用也较高的，水泵要根据车况，如果没有什么需要也可以不换，具体更换与否是客户确定。

　　网友：广本2.4跑了26000公里，发现转向机漏油，维修站说需要换油封，这种解释合理吗？李小军：转向机漏油可能由多种原因造成，有的是油封的问题，有的是由于转向机的油脏了，或者是进入了异物，所以建议这位车主到4S店检查一下。

　　网友：广本2.3，01年购买，现在跑了55000公里，目前颠簸加强，是否需要换减振器？

　　尹军：颠簸有可能是橡胶件老化造成，不一定要更换减振器解决，更换减振器要根据跑的公里数和车辆使用情况来定，如果说路况特别不好，建议客户检查一下底盘。

　　轮胎侧面受损最好更换

　　网友：广本雅阁2.4的车左前轮侧面有一个小孔，疑是人为用刀划的，后面明显亏气，请教专家能否补后再继续使用，我的车只跑了不到三万公里，如果需要更换大致费用多少？

　　尹军：轮胎如果侧面受撞击或者有裂痕，还有侧面扎胎，建议客户最好更换，因为轮胎侧面是最娇嫩的地方，夏季温度高，很可能发生暴胎，如果更换米其林的轮胎，大致是850元/条。

　　网友：飞度轮胎噪音大，做隔音是否有所改善呢？换轮胎会不会好一些呢？

　　尹军： 个人认为做隔音或更换配件可能达不到客户削噪预期，飞度在它的价位上来讲，噪音不算大的。

　　车主要慎选加油站

　　网友：广本新款雅阁3.0车应该加多少标号的汽油？

　　尹军：新款雅阁的控制系统要求尾气排放更好，所以建议大家，甭管是93#还是97#的油，质量必须有保证，私家车加油最好固定在两三家加油站，根据油量、跑的公里数和车况可以分别出油品是否存在问题。

　　李小军： 3.0的雅阁鉴于油品要求比较高，我们建议还是用97#的油，这样相对好一些。

　　底盘加盾不增加油耗

　　网友：飞度封釉有没有必要，底盘加盾会增加多少油耗量？

　　尹军：车辆封釉可以减少平时的养护，比如不用自己去打手蜡，遇到灰尘封釉车辆清理起来比较省事，而且光泽度和手感非常好。底盘加盾对油耗没有太大损耗，而且能起到保护作用；

　　李小军：封釉的车，如果出现剐蹭需要喷漆时一定要告诉维修站车辆已封釉，因为封釉的车跟不封釉的车，车漆变色是不一样的。

　　雨刮异物、玻璃槽要清洁

　　网友：2月份买的飞度，雨刷器刮不干净，这是怎么回事儿？

　　尹军：雨刷刮不干净可能是雨刮胶皮上有异物，北京的风沙比较大，脏东西可能会残留在上面。建议客户早晨出车前把雨刮片提起来担担上面的灰尘，这样在刮洗玻璃时就不会刮不干净。

　　网友：我驾驶自动挡飞度，前段时间觉得电动车窗升降有问题，四个门有一个车窗的升降速度和其他相比不同步，这是什么原因？

　　尹军：建议客户清洁玻璃条门槽，如果那里太脏会影响升降速度，另外，哪个车窗升降频繁，要着重清洗一下。

　　飞度油耗7L左右

　　网友：飞度手动挡1.3L的油耗一般是多少？

　　尹军：自动挡一般城市路况1.3L的油耗是6.5L，1.5的比较多一点，是7.5L就应该够了。

　　中置油箱实现空间最大化

　　网友：飞度油箱中置是否安全？

　　尹军：油箱中置是为了空间最大化，所以把油箱从后调到中间，没有什么隐患，不过车主在去山区或者不平路面，注意不要强行通过不平路面，这样对油箱还有底盘悬挂不太好。

　　后轮异响可能是螺丝松动

　　网友：我是新车主遇到颠簸路的时候右后轮有不规则的响声。？

　　尹军：如果右后轮有不规则的声音，首先看它是不是出过事故，如果是事故车有可能它的硬件设备有相接触地方会出现这种声音，另外看看在驾驶过程中右后轮是否有螺丝松动现象，建议车主还是去检查一下。

　　点喷车冷车可启动

　　网友：飞度两厢1.5MT冷车可以起步吗？热车灯未熄可以起步吗？

　　尹军：在夏季，飞度这种电喷车不用等候，打着车以后可以走，但是注意一点在冷车状态下转速表不要太高，不要急加速。

　　服务站推夏季免费检测

　　网友：夏季到了，服务站有什么免费检测活动？

　　李小军：目前广州本田统一搞“夏季服务月活动”，主要是针对夏季车辆的空调，水温增高等问题，进行行驶安全检查，保证客户正常用车。

　　本周小结： 定期保养可延长使用寿命

　　李小军：注意检查仪表盘上警示灯或者其他提示灯，另外一定要注意保养，保养对车是非常关键，保养好的车可能用很长时间，保养不当也会造成很多问题。飞度按照广州本田规定，保养周期是每一万公里做一次，由于北方气侯特点，建议用户每五千公里保养一次，雅阁也是一样。

　　尹军：建议客户在出长途之前一定要去4S店全面检查。

(责任编辑：张洁)