冬季的气候条件对车辆的性能提出了更高的要求，提前为用户车辆进行详细、周到的检修服务，将会给用户行车带来有效保障。2005年12月15日，奇瑞300家服务站统一贴出海报，挂起了“暖车·暖心·暖冬，完好车况迎新年”的横幅，标志奇瑞2005年冬季关怀服务活动全面开启。

　　据了解，奇瑞这次服务活动的主要内容有：12月15日开始，奇瑞旗下五大品牌的所有车型均可到全国各家4S店内接受包括行驶、转向、制动、电器、空调、动力等六大系统在内的25项免费性能检测，并要求各4S店的服务人员认真填写检测清单，为用户提供准确细致的维修参考；活动期间，奇瑞不仅全面加强了冬季常用备件的储备和供应，还将通过增加服务车辆及夜间工作人员等方法让服务站切实做到24小时救援保障，为用户冬季出行提供保障；此外，本次服务活动还将在全国各地开展征文、抽奖、调查、车辆竞技等丰富多彩的迎新活动，为所有奇瑞用户的冬天增添色彩与乐趣。

　　春节前后，通常是厂家大打服务牌回报老用户、争夺市场之际。而由于今年气候等特殊原因，厂家的冬季服务战迟迟未响。但为了确保用户的冬季行车安全，奇瑞再次率先行动，推出了此次冬季关怀服务活动，不但增加了免费检测的项目，更在人文关怀上下足了功夫。据悉，以往其它厂家所进行的免费检测通常只有15项左右，且仅对制动、转向、电器几个系统进行检测，不能完全排除冬季行车的问题。鉴于此，奇瑞在此次服务活动中不仅增加了两大系统的检测，且专门对安全系统进行了检测，以全面排除安全隐患，确保用户冬季行车安全。奇瑞销售公司副总经理王沫对这次活动这样解释道：我们这次服务活动之所以选在年末搞，就是要给奇瑞用户的爱车来一个全面的免费检测，让所有用户的车辆都以完好的状况跨入2006年，以良好的状态服务于他的主人，为其在新一年新业绩的创造中贡献力量，这是奇瑞人的一份心意，也是奇瑞人的责任。

　　众所周知，2005年的车市并没有象人们期待的那样“温暖”，而奇瑞产品的大幅增量，说明了奇瑞产品质量的提升得到了用户的认可。有人说，奇瑞的进步标志着国产轿车制造水平的进步，提升了中国民族汽车的形象。然而，对于奇瑞的长足进步，奇瑞的服务部门却保持着清醒的头脑。奇瑞销售公司主管服务的副总经理王沫说：销量的大幅增长带来了服务量大幅增长，我们身上的责任更重了，不仅让用户享受质优价廉的产品，还必须让用户享受到优质的服务。所以，产品销售好，服务要更好，我们只能更加努力。

　　实际上，今年奇瑞一直在努力提升自己的服务品牌。从斥资一亿元投放1000辆旗云服务代用车到全面实现同质服务费用最低、备件价格最低，再到一年四季四次服务活动，不仅让消费者真正得到了实惠，更培育提升了自己的服务品牌。

　　2005年，搜狐网对包括合资品牌在内的6家汽车企业的800热线进行了调查，结果奇瑞综合指标第一，足以见证奇瑞付出的巨大努力和用户给予的充分肯定。

(责任编辑：李哲)