作为上海乃至华东地区的首家大众进口车4S店的腾众，肩负着对大众品牌维护，价值体现，原厂服务的三大任务。同时，作为大众授权的大众品牌进口车经销商，又是与大众有着长时间友好合作的战略伙伴，此次专卖店开设在上海安亭国际汽车城进口车贸易一条街上，这不仅对提升大众品牌形象具有深远的影响，而且对大众在华的品牌战略实施有着重要的现实意义

　　“上海首家大众进口4S店开业，标志着德国大众全国第一家标准进口车4S店的诞生，它将意味着中国用户能享受到原厂提供的纯正服务。”

　　这是大众汽车集团中国在华负责大众品牌的总监沙德先生在出席12月8日由上汽集团进出口公司投资新成立的上海腾众汽车销售服务有限公司开业典礼上的评价。他说，作为上海乃至华东地区的首家大众进口车4S店的腾众，肩负着对大众品牌维护，价值体现，原厂服务的三大任务。同时，作为大众授权的大众品牌进口车经销商，又是与大众有着长时间友好合作的战略伙伴，此次专卖店开设在上海安亭国际汽车城进口车贸易一条街上，这不仅对提升大众品牌形象具有深远的影响，而且对大众在华的品牌战略实施有着重要的现实意义。

　　进口车是对在华大众产品链的补充

　　沙德在参观腾众-大众进口车专卖店后说，这里的所有的硬件和软件都是按照德国原厂的要求设计的样板店，尤其是服务理念将严格按照德国大众的服务理念执行。他对这里的设施和购车环境表示满意，认为，此专卖店规范，准确，全面地反映了大众品牌思想。在接受采访时，沙德说，目前大众的进口车主要是高档车，如辉腾、途锐、新甲克虫和夏朗。他解释，这些车型都是在中国不生产的车型，是对大众在中国产品链的补充，亦是对品牌提升的载体。他说，从产品竞争的角度看，大众不仅在中低端产品上具有世界领先的水平，在华生产的国产车亦是主流车型中领航车型，同样，在高端产品上也是极具竞争优势的产品。

　　 据沙德介绍，今年大众进口车销量是3000辆，现已完成。有些车型已经卖得断货，其中像辉腾6.0 与4.2版一直是供不应求。以上海腾众为例，等着要买辉腾的用户已经预订到明年3月才能提车，货源十分紧张。沙德说，这不仅在中国，即便是在德国也是这样，在美国等海外市场，辉腾正日趋走俏。

　　记者了解，这主要是辉腾高品质的性能和精致儒雅的驾乘方式颠覆了传统高档车的驾乘思维，传递了高档车后时代前瞻性的走势，体现了当下对和谐智慧，外敛内圣，君子风范的追求；此外，这也与辉腾是限量生产的车型有关。同样，途锐也是这样，在很短的时间里就成了世界公认的SUV车型中的顶级车。上海第一位途锐用户说，她开此车回头率比她走在路上的回头率还要高（知名电视节目主持人）。至于大家熟悉的新甲克虫今年提前几个月就全部卖完了。由此，大众进口车在很短的时间内就在国内进口市场崭露头角，引人关注。

　　事实上，中国消费者对大众进口车型非常人可，尤其是新甲克虫几乎成了上海引领汽车消费时尚的前卫车型。再如辉腾的用户又几乎都是上海工商界有身价又有生活品位，志趣不俗，被称之为上海滩上新的绅士。对于这种现象，沙德说，这正是我们所想拥有的客户，体现品牌价值的所在。但他指出，对于大众来说，我们不是简单地为卖进口车而卖进口车，我们是在传递大众原厂的服务理念，让中国消费者分享服务带来价值的窗口。

　　对于如此好销的势头，沙德表示，我们不会因此而大幅增加进口车的数量，而是根据市场需要适度增加，以丰富进口车的品种。如明年大众将进口一款GTI运动版的高尔夫。至于明年总的进口简化，沙德说，将在今年的基础上增加1/3，总量约4000辆左右。

　　大众品牌诉求进口与国产相一致

　　截止今年底，大众进口车全国经销商已达30家，分布在全国主要省会和中心城市，基本上幅射到了全国。据沙德介绍，大众进口车业务进入中国比较晚，才两年时间，但在经销商网点的选择上很谨慎，要求也很严格，不盲目追求数量，而是从品牌形象和价值的角度出发。据他介绍，目前大众进口车的经销商主要还是从大众国产车经销商中挑选。他说，对大众品牌和品质而言，无论是进口车还是国产车，都是一致的。如专卖店的建筑外形和店堂设施都没有大的区别，只是局部细节和维修设备上有所区别。如进口车专卖店就很讲究购车环境和服务的内涵。像上海腾众-大众进口车4S店的维修设备都是从德国等进口的专用设备，投资很大（辉腾、途锐和甲克虫都有专用设备配备）。在具体维修上还提供在线维修诊断服务，即直接可以与大众连线，得到技术资源上的及时支援和保障，确保服务到位，质量第一，客户满意。

　　在谈到大众的品牌诉求时，沙德说，在进口车方面，大众会引进德国最新同步上市车型进入中国市场，提供不同需求层面的个性化高端车型，以满足高端消费者的需求。他说，德国大众要改变以往消费者对大众车型变化慢的印象，通过最新的车型和最新技术的车型来丰富大众的产品系列，将优越的品质文化和深厚的人文关怀转化为一种品牌的竞争力。沙德认为，大众的高端产品就是体现这种竞争力的最好注解。如在新疆SUV市场比较集中的地区，途锐就有很好的市场表现很发展潜力。据当地市场人士介绍，途锐在新疆很受欢迎，将是改变日系SUV一统天下最有颠覆力的车型。因为长期以来，大众品牌在新疆已经形成了很好的质量口碑，并树立了德国车就是好车的概念，有这一块很大的心理市场。

　　“对于上海的市场，大众很看好，在我们的品牌战略中占有很重要的地位。”

　　据沙德介绍，大众计划在上海的商业中心还将建大众进口车的形象展示厅，以强化大众品牌，就像大众在北京东方广场设立的大众品味车苑一样。沙德表示，出了上海和北京以外，还将在其他重要的城市间这样的形象店。他认为，在抢占中国商业主流文化制高点的同时，让消费者很自然地走进大众的世界，辐射到中心城市的的周边地区。从这样的角度看，上海腾众-大众进口车4S店的开业无疑是对大众品牌最好解读的蓝本，正如沙德对“腾众”的期待那样，它不仅是大众进口车全国首家标准“形象店”，而且就像腾众的出典一样同样适用于大众的品牌内涵“腾声飞实，众擎易举”，即传承厚实的历史文化底蕴 ，又有锐意进取的务实精神。

　　总之，进口车对大众在中国品牌战略中将扮演重要的角色。我们看到，随着人们对辉腾和途锐这样高端车型的熟悉和知名度的提高，以及对将来运动版的高尔夫等个性化车型的引进，人们会对大众品牌有一个更清晰的认识，尤其是对大众车的文化了解会变得更加亲近，为全方位展示大众汽车在功能、价值、服务和理念等提供了零接触的市场平台。

(责任编辑：陈昊)