付守杰：让广州本田成为社会期待的企业

    主持人：07年所有的网友都十分关注第八代雅阁，什么时候上，有哪些特别吸引人的地方、不好的地方？因为现在网友都在讨论，你也知道上次我们网上报了一点消息以后，马上留的评论特别多，都很期待，您能不能介绍一下？

    付守杰：首先作为广州本田推出的每一款车型都引起了网友的关注，我们是非常感激的，也激励我们今后做得更好一些，不让网友们失望。像第八代雅阁一样，一定会引起网友们的关注，同时我想也一定不会让网友失望。 关于时间，我也看到前一段网上有一些讨论，感谢大家的关注，同时这款车发布时间我也向各位网友说一下很抱歉，不能讲，但是可以跟大家讲，作为一个车型导入生产准备到试验试制，再到国家部门办理公告，需要两年时间。

我本人是去年1月份上任的，所以说从我上任开始这个车型就开始工作的时候也是有两年的时间，所以我可以保证在我上任两年之内肯定会有一款全新车型出来。我目前对各位网友只能答复到这个程度，我们在适当的时机会发布进一步的消息。

    为用户负责，十几万分之一的问题也要召回 

    主持人：07款的雅阁出来目前的销量怎么样？广州本田到目前为止营销状况如何？

    付守杰：广州本田今年的一季度我们是销售了63000台，与去年同期相比增长9.1%，每一款车型，包括雅阁在内，在同级别车型当中应该说都是排在前三位的。今年应该说从某种程度上讲，我们前一段实施召回，对我们有短暂的影响，因为什么呢？我们在一开始召回的时候也有一定的担心，是不是中国的用户对召回不理解、不放心，对我们会带来一定的影响？但是我们是这样考虑的，作为一个企业要想从长期的观点来看得到用户的信赖、得到用户的认可、得到用户的支持，你就要诚实经营，你就要负起责任，不光我们这次问题大还是小，我们都要召回。 举个例子，我们雅阁41万9千辆的召回，41万9千辆只发生了4起，我们也进行了召回。为什么这样呢？我们要为用户负责，十几万分之一的召回，发生问题的比率是非常低的，我们发生问题也是长期的在恶劣情况下使用，可能助力转向管会漏油，尽管是这样的问题我们也是全部召回。这个召回确实需要我们有一定勇气的，我们也是付出相当大的代价的。但是我们做这样的事情我们现在感到非常安心，为什么呢？因为我们看到中国的用户对我们是非常理解的，不仅是理解，反过来说我们得到了用户更大的信赖。用户就说，广州本田这么点小问题都这么重视，肯定没有其他别的问题。所以说我们也在整个全球召回市场创造了奇迹，一个月的时间我们实施完成率完成56%，也就是说我们召回50万辆已经完成了28万3千辆，完成了56%。 我们能够做到这一点说明什么呢？第一，用户对我们理解，第二，我们对于用户的服务在这里面体现出来了，首先用户的信息渠道是畅通的，我们能够很短的时间内把我们的信息有效地传递给用户，让用户知道，因为数量比较多，我们要进行预约的安排，这个预约的安排得到用户的理解和配合，同时我们销售服务店的能力是很大负荷量、很强度的工作很短的时间内完成的，这些工作结合在一起，包括零部件的供应都结合在一起才保证我们召回顺利的实施。应该说我们完成这么高的召回率原来是没有想到的。

    正因为我们有了对用户这样的负责任，得到用户的信赖，我们现在的销售是更好了，所以对于我们完成今年的销售量是非常有信心的，一个企业做的对用户负责任的事情用户就会对你更信赖。

    为更多的用户提供所喜爱的产品理念促成企业和谐发展

   主持人：您能不能简单解说一下，为什么广州本田一直被认为是合资企业的典范，被中国人认为是最成功的合资企业，你个人认为原因在哪里？

    付守杰：我认为还是理念。

    主持人：什么理念？

    付守杰：我们现在讲和谐社会嘛，一个企业要和谐发展，你要想和谐发展，虽然是一个合资企业，但是你要想合资企业是一个中国的企业，只是股东方有外方，我们现在作为企业其实也都是一个合资，只是那些投资者可能都是中国人，我们说合资企业也是一个中国企业。为什么我说是一个中国的企业呢？是遵守中国的法律在中国注册，要在中国要解决中国的劳动力就业问题，形成的产品销售税收是给中国纳税的，产品是给中国的用户，所以说在这个意义上讲我觉得合资企业尽管是有外方的，但是我们想说是一个中国的企业，既然是中国的企业就要遵守中国的法律，如何让它很好的发展，这种很好的发展举个例子，我们说现在中央提出来又好又快的发展，合资企业是不是也要遵守呢？当然也要考虑方向了，所以我们讲又好又快，好体现在哪些方面？企业成本要有很好的控制、员工工作感觉要好、企业要有纳税，要有这方面的贡献，同时不仅仅企业要有自己的经济效益，还要体现出社会效益，所以像我广州本田新建的增城工厂实施的污水的零排放，我们过现在提出来环保这个方向的要求在广州本田我们有有具体的体现了。 由于我们这样去做，应该说包括现在一些行业管理部门在审批项目的时候都说，你们多长时间能达到广州本田增城工厂一样的污水排放，提出这个要求我觉得就是好的事情，可能逐渐的会形成一些硬性的规定要求大家这样做，对于我们环境的改善，对于环保目标的实现，都会有好处、有帮助的。所以我说作为合资企业也要讲和谐，为什么我们内部能够和谐？大家要有这个观点，大家成立企业的目的是什么？目的是我们想共同发展，在中国市场上形成很好的发展，为更多的用户提供他们所喜爱的产品，这是我们的目的。要是有这个目的，我们就也考虑了怎么样才能把资源最大效益发挥出来，包括广汽集团的资源，包括日本本田的资源，所以我们在工作当中坚持广州本田的利益最大化，只有广州本田的利益最大化了作为投资者分配的利润才能最大化。按照这个目标大致去做就很容易达成和谐，具体工作当中也有技巧了，怎么样大家相互理解呢，就是三句话，坦诚地去沟通、深刻地理解，才能达成共识，大家在一起沟通的时候不要遮遮掩掩，就是说这个事情怎么处理，处理得原则就是广州本田有很好的发展，这样大家就没有什么分歧了，就会迅速的形成共同的意识。

    让广州本田成为社会期待的企业 

    主持人：现在大家都很看好广本，广丰成立以后也发展的不错，原来探讨广丰和广本都是兄弟企业，广州本田很低调有一点像老大哥的味道，很一笑了之，虽然是广州丰田气势很逼人，很有冲击力，但是广州本田好象还是稳坐钓鱼台的感觉，你怎么看待你们与广州丰田之间的竞争，你个人觉得广本和广州本田是什么样的风格？

    付守杰：每个企业成立、生存、发展的基础不一样，每个企业的文化不一样，每个企业的外部条件也不一样，每个企业实现战略目标的渠道也不一样，从这个角度来讲我们广州本田有广州本田的做法。我们认为一个企业面临的不仅仅是一个广丰，中国有一百多家的汽车生产企业，大家都是汽车生产企业，都是在这个市场当中共同努力实现自己的份额，我们是在这个意义上考虑问题，在这个意义上存在的问题不是说锁定哪个企业，首先我们自己要考虑好我们的方向，要配足我们的产品线，不仅要有好的产品，而且要生产高品质的产品，制造出来，所以我们广州本田的产品去年J·D·Power的评价当中我们雅阁是第一位，你把自己的事情做好了自然而然就能得到用户的信赖和支持、能得到用户的喜爱所以作为企业要有长远的想法，仅仅靠作秀、靠噱头是没有用的，要一贯的做下去，我想消费是逐渐成熟的，市场也是逐渐成熟的，大家对于汽车产品、汽车文化都有越来越深刻的理解，特别是对企业都有越来越深刻的理解。我想作为一个消费的发展趋势，从原来我们困难的时期，大家物质供应不是很丰富的时候，大家是只要有产品就达到消费的目的了，后来我物质丰富了讲究有品牌的产品，现在大家都关注车型，可能一个企业车型很多，大家怎么关注呢？我想大家都关注企业，这个企业是不是名牌的企业，如果你成为名牌的企业你推出的产品就会被认可，所以我说不要追求一时一刻，要有一个长远的观点，有一个长远的策略，怎么打造一个知名企业，所以我们的目标是让广州本田成为社会期待的企业，如果我们达到这个目标了，我们想我们在整个市场表现上还是有足够的信心的，并且这个信心既是来自于我们的理念和文化的建设，同时也来自于对于我们产品的信心。