北京亚之杰伯乐汽车销售服务中心 北京龙庆峡

服务总监：田卫

　　在确定亚之杰负责龙庆峡的关爱随行服务站之后，站里就紧锣密鼓地进行筹备工作。由于亚之杰在北京的南三环，而龙庆峡在北边的延庆县，距离很远，站里先后2次到龙庆峡进行协调工作。与当地的停车场管理部门、交管、城管和工商等部门协商，由于每到假日龙庆峡的游客量很大，最后终于同意在龙庆峡停车场设立服务点。

　　站里也特别安排3名骨干在五一期间住宿在延庆，以便每天能及时到达景区停车场展开服务。但由于在具体的实施过程中，由于涉及管辖的部门较多，而且五一游客量大，相关管理部门要求不得搭建帐篷，只得在景区一角摆放开迪服务车，并设立简易的服务点。

　　就现场的情况看，虽然游客非常多，但大多都是旅游团体，自驾车的也是外地游客占多数，不过前几天的服务效果还是可以的，每天有近10位用户接受服务。而且用户的反映也很好，不仅能给爱车进行简单的检查，而且还能获赠小礼品。最重要的是能够在景点看到一汽-大众的服务站，接受关爱服务，心里很高兴。

　　亚之杰为此次服务活动准备了矿泉水、各种小礼品，还有检测工具。由于离市区比较远，而且由于景区管理的限制，亚之杰能够为用户提供的服务项目有限，更多的是集中在关爱方面，比如给用户矿泉水解渴，给用户解释基本的用车养护常识等。同时，也是作为一汽-大众服务品牌形象的一次户外展示，一次贴近用户的展示。

　　服务总监田卫认为，此次关爱随行服务站是一汽-大众很好的一次有新意的服务形式，给出行的用户提供方便的服务项目，并真心关爱用户出行，是“严谨就是关爱”这一服务理念的最佳体现，更是体现了“水晶之旅”的服务初衷。