问题:换车者大多“移情别恋”
不管出于何种原因,抑或有着怎样的现实考虑,当这些车主再次换车时,大都放弃了对原有品牌的“钟爱”,纷纷将目光投向其他品牌。
▲“追新”心理驱使“新车投放速度越来越快,让消费者挑花了眼,消费者也就更青睐于新品牌。”一车商称。的确,近两年来,车市每年近百款的新车投放力度,的确令消费者在二次购车时面临更多的选择。市场产品的丰富,一方面对于繁荣市场、深化竞争、提高服务水平有好处,另一方面让本就不甚成熟的消费者购车更加“费心”,“追新”的心理超过了对于品牌的忠诚度。
▲原品牌车型不适合“我2004年买的夏利,现在想换辆档次高点的车,但天津一汽没有合适的车型可以选择,只好在其他品牌的车型中选择了。”在某银行就职的宋先生说,他现在正在考虑赛拉图、凯越等几款车型。
▲对原品牌服务不满意消费者对于售后服务的不满意也成为一个重要原因。根据记者的了解,在换车时更换品牌的消费者中,很多对首次购买车型的售后服务有所不满。尽管原因多种多样,但都是因为服务不到位,伤了消费者的心,令他们不得不“移情别恋”。
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