春风拂面，一年一度的315消费者权益日即将来临，随之而来的还有国内自主汽车企业的第一个服务品牌——奇瑞“快•乐体验”两周年。两年前的3月15日，“快•乐体验”服务品牌正式走入了奇瑞每一位员工和车主的生活，时光如梭，在这两年的时间里，奇瑞的服务品牌有了怎样的发展？做了哪些事情？在即将到来的315又将有怎样的举动呢？近日，记者从奇瑞方获悉，为庆祝“快•乐体验”服务品牌发布两周年，奇瑞将于3月召开服务品牌新闻发布会，旨在给消费者更加明晰的服务理念和更多的“快•乐体验”。
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奇瑞服务品牌经过两年的发展，已经初步形成了以“快•乐体验”为核心、在软硬件方面协同配合，并能够为消费者提供全面服务的品牌系统。它以“更便捷、更便宜、更满意”为核心，在两年中做了大量的工作。截止到2007年，奇瑞的客服网络已经扩张到600多家，大大缩短了服务半径，为奇瑞产品提供了“更便捷”的维修保养通道；全国20家汽车城的建成不仅提供了全系产品的销售，更提供了全系产品的一站式服务；24小时工程使全国所有用户免除了爱车维修养护的后顾之忧；四季活动、车主俱乐部为产品提供了更科学的驾驶及养护常识。
两年来，奇瑞“快•乐体验”服务品牌不仅更进一步促进了奇瑞的品牌飞跃和服务飞跃，更宣告了中国自主汽车品牌服务弱势的终结。奇瑞“快•乐体验”服务品牌的推出，标志着我国民族汽车工业开始驶入高扬服务品牌的崭新发展里程，并由此树立了中国汽车行业服务的新基准。
从06年提出的备件全面降价到07年推出的1000辆服务车和代步车等一系列标志性措施，08年的奇瑞服务又将有哪些新举动呢？据奇瑞在 2008年商务年会上透露消息，奇瑞2008年的服务将由外延式增长变为内涵式增长——提升品质、品牌和服务，追求长远发展、健康发展，进而提高SSI（销售满意度指数）和CSI（顾客满意度指数），这也意味着奇瑞向全体国民发出诚意“邀请函”——奇瑞，将以精心备至的服务理念和精益求精的服务追求，打造出精品服务品牌。
奇瑞快乐体验品牌发布两年大事记——
2006年
3月15日 召开奇瑞服务战略暨服务品牌发布会，宣布奇瑞8608种备件价格平均下调30.1%。
3月 建设1个总库3个中心库15个中转库，将备件配送距离缩短至500公里范围内，有效缩短配送时间。
3月 “备件24小时工程”实施，对服务站短缺的、非常用的紧急需求实行门到门配送。
3月 手机可拨打的400-880-8888服务热线开通，24小时全天值守，随时聆听用户的声音。
4月20日 “服务无极限，假日快乐新体验”春季服务活动全面启动。
5月19日 奇瑞V5 VIP用户服务政策正式出台。
7月15日 “清凉有约，快乐新体验”夏季服务活动全面启动。
7月26日 奇瑞公司荣获中国汽车报“中国首届汽车服务品牌星级评选”最高四星级奖。
8月22日 全国20家样板服务站形象功能改造工程启动。
9月 通过实施“客户抱怨闭环”工程，奇瑞售后服务过程抱怨再创新低，降至0.04%，下降幅度达7成。
9月25日 “金秋有礼四重奏，快乐服务新体验”秋季服务活动全面启动。
9月28日 “2006售后服务技能大比武”活动正式启动。
12月25日“辞旧迎新，奇瑞服务欢乐送”冬季服务活动全面启动。
2007年:
1月，全国范围内推广奇瑞“八步”服务流程，加强服务标准化建设。
2月，全国范围内推广“99项保养”作业规范，优化服务标准，提高服务质量。
3月15日，“快•乐体验”品牌发布一周年，1000辆配备GPS、车载电话的开瑞3服务车在全国服务站投放，24小时为用户待命。
3月15日，奇瑞“多点微笑，多点快乐”2007春季服务活动全面启动。
4月24日，奇瑞汽车荣膺《中国汽车报》评选的最高奖项——“2007年度中国汽车服务品牌星级评选五星级企业”。
6月，奇瑞联合埃克森美孚在奇瑞售后市场推出“奇瑞—美孚”联合品牌发动机油，拉开售后产品品质提升的新帷幕。
7月20日，奇瑞“清凉一夏，快乐喜唰唰”2007夏季服务活动全面启动，同时与中石化联合推出“买机油送风窗洗涤液”优惠项目。
7月21日，奇瑞“苍天无情人有情”济南地区特大洪灾客户关爱活动启动。
9月10日，奇瑞“金秋好礼双响炮，快乐服务新体验”2007奇瑞秋季服务活动全面启动。
12月1日，奇瑞“双重关爱，双重温暖”2007冬季服务活动全面启动。
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