继实现产销百万辆,国内最先进的汽车制造平台第二工厂投产,以及革命性中级车ELANTRA 悦动成功上市之后,为感谢广大用户一直以来对北京现代的关心和厚爱,同时让广大用户更深切的感受北京现代“时尚、信赖、亲切、进取”的企业品牌形象,7月4日,北京现代又推出了“优质售后 安心保障”计划,全面升级售后服务。
即日起,凡在2008年1月1日以后售出的非营运车辆,其发动机、变速箱总成的保修期从2年6万公里延长至5年/10万公里。
在售后服务上,放眼许多一线品牌,其售后保修期基本是为2年/5万公里或2年/6万公里,其中,发动机、变速箱总成作为汽车组成最重要、最昂贵的部件,也和整车实行同样的保修期。一些常用的汽车消耗品零部件,大多一线品牌也采取不保修或有限保修的政策。北京现代此次售后服务升级,可谓是行业标准的一大突破。
“5年/10万公里”并不是一个可以轻易承诺的数字,北京现代之所以赶超越诸多一线品牌,把售后服务标准提升到一个全新高度,这一方面是其对自身产品品质的自信;另一方面,则是北京现代希望通过提升售后服务,给消费者带来真正的实惠,打造全新的“亲和、信赖”品牌内涵。
近几年,北京现代旗下汽车品质连续多次得到J.D. POWER等权威调查机构的一致认可,IQS(新车质量)成绩一直都位居业内前列,其产品品质也经受了市场和时间的考验。资料显示,目前在北京、杭州、山东等全国很多省市的出租车市场,北京现代索纳塔、伊兰特连续运营5年以上,累计行驶里程超过60万公里无大修的案例不在少数。5年来源自全国百万用户的质量信息反馈,也是北京现代信心的保证。
售后服务的全面升级,也是北京现代坚持“真心伴全程”服务理念的必然结果,不仅使客户无后顾之忧,也减少了不少用车成本。据悉,在J.D.Power 发布的 2007 年中国售后服务满意度调研 (CSI) 报告中,北京现代超越一汽丰田、上海大众、一汽大众、东风本田等汽车品牌,位居行业第四。此次售后服务全面升级,将使北京现代的服务更上层楼,全面彰显北京现代 “亲切”“信赖”的全新品牌内涵。
|