唐迈：奥迪高档市场领先地位不会被动摇

    奥迪的成功有四个原因 领先位置不可撼动

    搜狐汽车：您来到中国有差不多快三个月了，不知道您感觉怎么样？另外您觉得一汽-大众奥迪事业部这个团队怎么样？

    唐迈：对于我来说，一个企业的成功绝对不是因为领导好就能成功的，而是你必须在工作层面上有坚实的基础。

说到我们奥迪，我们相信除了您刚才说到这个团队自身以外，我们看到经销商的队伍，还有平时我们一块工作的这些经销商的这些团队，只有这些人，这些团队都好起来，我们整个公司的业绩现在看到才能有这么优良的表现。

    再说回我自己的团队，我感到非常骄傲，首先我可以看到奥迪销售事业部的团队恐怕是在一汽-大众里面，我可以找到最好的人员。第二，这个团队的所有同事都非常积极，而且非常热情全心全意投入工作。这两点对于我来说，我都感到非常幸运。相信有这么好的团队，我们奥迪在中国的发展，作为现在高档车的领头军的位置是不会被动摇的。

    搜狐汽车：刚才您也提到了经销商的团队，我们知道上个月底您就是去了中国的城市宁波，那里是亚洲第一家“奥迪城市展厅”正式亮相，不知道奥迪在中国推出这种“城市展厅”是基于怎样的考虑？

    唐迈：对于我们来说，首先我感到非常开心，能又见识到一个中国非常美丽的城市。宁波给我留下的印象非常好。

    为什么奥迪现在会选在这个时候把“城市展厅”推荐到中国的，实际上是这次奥迪抓住了全球统一的新的“城市展厅”的契机，让中国和全球的发展速度是一致的，也完成了我们经销商网络的第二次飞跃。

    从原有的展厅变成现在的展厅，我们说新的“城市展厅”是全球统一的设计方案，是统一的设计风格，而且对于我们来说，奥迪今后会以“城市展厅”为未来发展的一个方向，也同时希望利用这个契机，能给所有全体的中国的奥迪用户提供更好的服务，而且在这里面我很高兴的说到宁波的展厅虽然不是第一个奥迪全球建立的城市展厅，但是我可以负责任的说，它是我见过的在奥迪全球城市展厅里面最好的一个。

    搜狐汽车：您能否简要地介绍一下接下来在中国“城市展厅”的发展计划？另外，奥迪经销商对城市展厅这种计划反馈怎么样？包括你们的客户不知道有没有一些评价？

    唐迈：对于我们来说，奥迪展厅的计划在今年，您看到宁波是第一家，陆续还有五家在中国建成，明年我们预计整个全国达到30家城市展厅的规模。从这个规模上您就可以看到经销商的反映一定是非常好的，否则不会有这么多未来的城市展厅可能建成的可能性，经销商对这个反映是非常积极的。再说一点，为什么奥迪想推入这个城市展厅的概念和想法呢，就是想不论通过我们外部装修或者是人员素质的提高，来为用户提供更好的服务。从我们的想法出发可以想见，用户一定首先会对我们外在这种改变非常满意，而且特别是会对我们随着外在的改进，而对进一步提升人员服务素质感到更加满意。我们现在不光是新的城市展厅达到了一个新的标准和要求，即使是我们旧式的展厅我们也通过我们的改造和装修计划，在内部装修的程度上面，特别是在服务人员培训的程度上面，他们会跟在城市展厅的内部或者是城市展厅人员培训的素质上面达到完全一致的水平，不会让用户感觉到有这种差异性服务的表现。

    搜狐汽车：我们知道城市展厅是一个非常好的主意，但是有没有可能竞争对手看到您这个想法就迅速跟进？

    唐迈：对于我们来说，先从奥迪的外观特色来看，其实是非常奥迪的，尤其是我们看到外面全铝的外墙，因为跟奥迪的全铝车身的概念正好是吻合的，或者是跟它的颜色，红色或者银色，再有一个，就是根据它整个城市展厅外墙的设计感非常符合我们的动感的形象，我们的奥迪城市展厅还是非常奥迪的，还有我们奥迪内部员工的素质，这种人员的特色是很难被模仿的。

    搜狐汽车：其实我们知道奥迪在中国的高端车市场已经树立了无可争议的领先地位，我想问一下，您觉得奥迪在中国的这种成功是如何取得的？另外我想问的是，在高端市场的竞争中，您觉得哪些因素是重要的？因为我们知道您有非常丰富的这方面的经历和背景。

    唐迈：首先对于我们来说，第一个，奥迪在中国为什么成功呢？我们说基础非常坚实，坚实的基础指的是什么呢？就是我们看到现在20年跟一汽集团良好的合作，我们在一汽大众有全国最成熟的，唯一的成熟的高档轿车的生产基地。

    对于我们来说，在这个基石上面又有几个非常重要的上层建筑的因素，首先奥迪有非常好的产品，同时，奥迪良好的口碑和美誉度、品牌的想象。

    第三个是我们看到非常强大的网络。

    第四点，对于我们来说，重要的是无论是在厂家也好，还是在经销商也好，强大的团队，人的这种力量。相信通过这几点，我们不难看到奥迪为什么这么成功。

    而且就您刚刚提到的第二个问题，如果问我，我本人觉得，如果要作为一个成功品牌的话，最关注的应该是什么，我认为最该关注的就是用户，无论对哪个品牌来讲用户绝对是核心。你必须把用户摆在最核心的位置上，无论你的建筑再漂亮，你的服务人员的态度再良好，如果你满足不了用户的要求，对于我们刚才所说的这一切恐怕都是虚幻的结果，对于我们来说我们想要的最重要的保证成功的因素就是你怎么样赢得用户的心，赢得用户的忠诚度，还有赢得用户对你这个品牌的喜爱。对于我们来说，我们想用户达到最好的感受就是他一旦到了奥迪店面，就会觉得像到了家一样，是一家人，而不会觉得自己是一个外人，融入不了这个环境。

[上一页] [1] [2] [3] [4] [下一页]