唐迈：奥迪高档市场领先地位不会被动摇

    希望中国成奥迪最大市场 最重要的工作是Q5的上市

    搜狐汽车：能否说说你的工作目标，因为您的前任在中国已经做出了非常突出的业绩，不知道您有没有对自己在中国做一个工作计划？希望在中国达到怎样的高度？

    唐迈：首先第一个，我感觉非常开心就是我能继安先生在中国创下这么好的成绩之后接下来这个棒子，在他给我做的这么好的基础上继续创下奥迪的辉煌。

    对未来的远景计划就是奥迪品牌在中国的整体销量在2015年要达到20万辆。而且对于我们来说，肯定有这么一个想法，中国奥迪现在全球的销量属于第二大市场，当了第二之后，按照奥运精神，那永争第一的话，我们自然就要奔着第一的目标去努力。所以说对于我们来说，2015年20万辆可以说是一个准确的目标，而我们看到第一名的位置对我们来说更多的是一种远景和期望。

    搜狐汽车：您刚才说到一个优秀管理者应该擅于分配自己的时间，为了实现您这个目标，您接下来将会从哪些方面进行工作，您觉得您的工作重点在哪里？

    唐迈：首先对于我来说，因为未来要做的事情太多，所以对于我来说恐怕优先排序，排在前面的事情会很多。但是对于我来说，无论如何摆在第一位的还是用户，用户的忠诚度，用户的满意度。因为我们都知道奥迪在中国拥有50万以上的用户群体，这么大的用户群体如何让他们对奥迪品牌感到满意，并且留在奥迪品牌的身边，这对于我来说是我的第一要务。我们也希望通过现有的50万用户，把我们奥迪的口碑传播出去，会赢得更多的用户。

    当然，第二项工作就是我们的产品。我们也一直在积极考虑如何把更新、更好的产品，对中国市场更适用的产品引到中国来。我们都知道现在奥迪两款国产车在中国都非常成功，无论是A4还是A6L。现在奥迪也有一个新的计划，第三款产品也会在我们新的组装车间内完成，相信您已经知道了，就是国产的Q5，在2009年也将会上市。首先第一个任务是我们要把Q5的上市工作、销售工作做好。当然接下来我们也在考虑在Q5之后还要引进什么样的产品到中国，这也是我们战略的思考和想法。

    搜狐汽车：我看过您的履历，您在来中国之前，就在奥迪负责售后工作，刚才您也说到了将50万奥迪用户服务好。在提升用户的满意度方面不知道您有什么措施？

    唐迈：对于我们来说，第一，对用户来说，我们希望在用户服务的过程中，会通过我们的服务人员让他感觉首先是被尊重的，同样他是受欢迎的。相信在这里面对于我们来说最重要的就是你如何处理和用户之间的关系。

    对于我们来说，用户满意度非常重要的一点就是我们对现有的人员培训，不光是跟用户直接接触的服务人员和销售人员的培训，还有更多的是从管理人员的培训，如何更多的、更好的为用户着想，如何从用户出发作导向。

    搜狐汽车：由于时间关系，最后一个问题，我们知道您曾经在宝马、丰田这些企业干过，您能不能对比一下这几个品牌，奥迪有哪些与众不同的地方？

    唐迈：对于我们来说，其实每个品牌都会有自身的魅力，而我们说奥迪的特点就是它的品牌魅力非常感性化。举个例子，比如我们作为男士，在街上会说很多很多女士都非常优雅，非常漂亮，但是我们说找寻一生的伴侣恐怕就是这些漂亮姑娘中的一个，而并不是全体这些人。所以我们相信这种通过感性的品牌的沟通，让所有用户感觉到奥迪品牌就是自己心有所属的这个品牌，这是奥迪最大的特色。对于我们来说，奥迪非常动感，但是绝对不张扬。奥迪非常进取，但是奥迪绝不夸张，而且奥迪非常优雅，而且非常的高档，就像是我们看到每个人都希望有一身非常合身的高品质的西装是一个道理。

    搜狐汽车：非常感谢您接受我的采访。