黑幕三:推托责任销售生产方互踢皮球
在维修厂购买的配件出现了问题,但维修厂却不一定会负责任,销售方和生产方相互推托互踢皮球,让车主找不到维权方向。
同样的情况也出现在高端品牌的轮胎身上。某高端品牌车主在高速路上行驶,忽然发现米其林轮胎出现鼓包现象。事后车主找到该汽车东莞经销商,车行认为不属于轮胎质量问题,拒绝更换轮胎。车主又找到米其林经销商做鉴定,鉴定认为鼓包是受外力引起的,责任也不该他们负。在车行和米其林商家屡次“打太极”后,车主无奈只好自己换了轮胎。
记者支招:
爆胎或是轮胎鼓包,都是足以引起车毁人亡的重要问题。如果轮胎质量没问题,轮胎鼓包可能是车主驾驶不当造成的。但在正常驾驶过程中,轮胎鼓包,责任明显在于质量出现问题。作为轮胎供应商和汽车销售方,都有责任和义务处理轮胎鼓包问题,不能推卸责任。车主也不应因商家的强硬,而表现软弱退让,因为汽车消费维权是正义之举。
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