真实案例 为您诠释汽车维修市场8大黑幕

　　黑幕六：不负责任换机油忘加机油

　　汽车维修过程中，维修人员的一些不负责任行为也导致了汽车故障的频繁发生。

肖先生的别克(参数 车型 图片)凯越(图库 论坛)(参数 图片)在一次常规保养中遇到这么一个情况。肖先生把车子开到4S店做正常保养，更换机油和机油格。完了试车时，他才刚开了3公里左右，车子就开始冒烟。“检查发现是发动机坏了，原来是店方在换机油时竟然忘记加机油。”店方也作了相关的书面证明与道歉。

　　同样的情况也出现在其他车行，车主赵先生把从东莞虎门镇某4S店购买的车辆开到该店进行油漆修保。车主到该店取车苦等一小时后，该店店员才告诉他忘记给车做例行保养。车辆停放在车行整整4天时间，4S店的维修部门居然能忘记？

　　车主李先生购买了一辆某日系车，在行驶到5000公里做首次保养后，他一天早上进行例行早上出车检查机油、水箱等常规状况时，发现波箱组装接口处（打火电机正下方）有手指宽、长约10厘米的油迹。李先生凭着10年的驾龄明白，波箱可能组装接口有漏油现象。车主立即致电4S店负责本车售后保养的直接负责人，得到回复无需理会，认为漏油是高温引起的，纯属正常，并告知不需要马上回厂检查。后来李先生在车辆1万公里和1.5万公里做保养时，均发现该问题。在与车行维修、销售及相关负责人多次协商后，车行最终承认是车质量出现了问题。最终虽然解决了问题并给出了补偿，但车行处理问题的态度和方式让车主很难接受。

　　记者支招：

　　车行各个部门的人员应该是各负其责，汽车接进车行做保养工作人员居然忘记，说明车行的服务意识淡薄；而车辆出了问题，车行一再推卸责任，如不是车主坚持，最后该问题可能会酿成大患。由此可见，车行要把服务做好，还有很长的路要走。服务的心态、服务的方式，对每一个车主都是至关重要的。

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