9月15日-9月30日,一汽马自达“四季关怀”之“秋季呵护”服务活动在全国销售服务店内正式展开。“四季关怀”活动是国内真正为用户一年四季全程用车系统专业保驾护航的大型活动,自2005年开展以来,受到了广大车主的一致好评和业界的纷纷效仿。
免费安全检测 最神圣的使命
免费安全检测毋庸置疑是每次活动的重中之重,只有确保了车辆处于完美状态才能保证车主的平时用车和外出郊游的安全。在举家欢庆的中秋节和一年一度的“黄金周”假期来临之前,发动机、灯光仪表、制动系统等都是车主驾车出行需要重点检查的,作为本次秋季呵护活动的主要内容,一汽马自达制定了包含上述关键系统的免费安全专业检测方案。
其中,车灯、仪表、发动机舱内油液和管路、蓄电池、车身底盘、轮胎、制动系统等项目都将得到全面的检测。检测项目之全不亚于一次正规的保养。如果在检测过程中,维修技师发现制动液、冷却液、助力油液、电瓶液液面偏低,还将为车主补充。对蓄电池还将使用专业工具对充电状态、空载、负载电压进行测试,对轮胎的检测更为彻底,细化到轮胎的花纹深度以毫米计量。
一汽马自达要求销售服务店为每一位车主提供专业检测报告,如果出现隐患和异常还将由资深的维修技师进行深入检查以保证消除隐患,确保车主安心用车。
而且,一汽马自达矢志不渝专注于车,将32项免费检测项目视为最神圣的使命,将同样的服务理念演绎于车主爱车,不因免费而懈怠,活动前要求销售服务店对维修技师进行强化训练,提升服务效率和质量,活动后会组织严密的监控和回访,以保证车主确实接受过专业的免费检测。
消费满额送 体会额外的惊喜
一汽马自达的服务领域包括为车主提供定制的个性化精品附件,在本次活动中,只要消费满额到一定程度就将获赠马自达纯正脚垫和银包等精品附件。譬如,赠送力度最大的当属购买马自达车超过3年或者是行驶里程超过6万公里的车主,只要他们符合条件达到500元,就可以获赠几乎等值的马自达脚垫。购买GPS的用户可以获赠价值680元的银包。
为了科学合理地安排车主宝贵的维修保养时间,一汽马自达各家销售服务店还将安排比平时更紧密的预约服务,满足车主的预约需求,对于预约成功的车主还将赠送颈枕或安全带饰件。如果说免费安全检测带给一汽马自达车主的是安心的服务,那这些精品附件的赠送将使他们体会到额外的惊喜。
超值项目 最贴心的关怀
今年,一汽马自达在每次活动中都会指导销售服务店提供超值项目真诚回馈用户,本次活动也毫不例外,而且是在全国统一超值项目,只要行驶里程超出10万公里的用户参加任何一项活动内容,即可获得一汽马自达汽车销售有限公司免费赠送的动平衡及四轮定位免费酬宾卡一张,凭卡可在3个月内到领卡的销售服务店免费享受一次动平衡及四轮定位。主动关怀老用户,真情回馈老用户,共同体验这份感动,这就是一汽马自达“全心管家式”的服务之道。
据悉,2008年1月—6月,马自达销量34635辆,与去年同期相比,增长了45%,在B级车市场所有车型里,马6增长幅度最大。上市6年之后,一汽马自达还保持这么强劲增长,不仅是马自达卓越产品性能和品质的奇迹,“全心管家式”服务带给车主的关怀和口碑功不可没。
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