购车时加装赠品不当 将埋下安全隐患

在购车和选择赠品时如何避免纠纷 

　　搜狐汽车：我们刚才讲了涉及到4S店的选择和4S店售后的问题。

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　　阚有波：这种情况发生蛮多。这是由于双方对保养的一个误区。

　　这个4S店在给车主赠送的保养的时候，相关的条约没有写清楚，在我理解，汽车的保养方式非常广，并不是机油机滤。4S店认为是我就送你机油机滤，而客户认为你送我的是保养的内容。所以我强调，第一，要跟4S店达成好一个协议，你送我什么东西要约定好。第二，4S店现在提出来一定要用厂家给你的机油，这样如果出现了风险，可以向厂家索赔。这是行业的规定，我也理解这个事，车主也应该理解。

　　车你买走了，虽然是你用，但是出了问题以后，在索赔期问题的解决是要由厂家给你担负的，厂家一定要选择他认为没有问题的机油，这一块大家要理解。包括机油，包括在保修期内的部件。一万公里、两万公里、三万公里，这里面保养的内容，车主应该和4S店在买车以后做一个约定，这在客户的用户手册上都写着，你也要问4S店是不是这些内容是要赠送给我的，免得双方没有说明。

　　搜狐汽车：出现这个问题是双方之前没有约定好？

　　阚有波：对。

　　搜狐汽车：如果出现这种情况我们应该怎么解决？

　　阚有波：更多的就是要协调沟通。厂家和商家不想刻意的欺骗一个消费者，消费者可能不理解，他也找厂家提出来一些条件。

　　搜狐汽车：您给我们大概介绍一下，比如说我要送六次保养，一般是指什么？

　　阚有波：一般是指机油和机油滤芯。六次送全车系统保养的话，费用真的非常高。这是行业里面的一种默认，保养就是送机油和机油滤芯。第六次的时候，大约这个车就是三万公里左右，牵扯到机油、机油滤芯、空气滤芯、汽油滤芯、有的该检查自动变速箱的油，防冻液的检查，如果不行还要更换。

　　搜狐汽车：六次保养送的机油和滤芯价值是多少？

　　阚有波：每一次是两百块钱左右，六次是一千块钱左右。

　　搜狐汽车：谢谢阚老师详细的解答。谢谢您做客我们的《爱车课堂》。

　　阚有波：谢谢搜狐。

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