汽车商业评论蓝皮书：十大最负责任企业

　　聚合的力量

　　把自己当成一块磁铁，吸引尽可能多的社会力量参与公益活动，上汽通用五菱走出了一条与众不同的企业公益之路

     特约撰稿 肖斯礼

　　2008年10月29日，陈燮霞、龙清泉、陆永等中国国家举重队一行来到广西柳州市三江县三江中学，这些在北京奥运会上狂揽8金1银的奥运英雄们，与三江中学“上汽通用五菱励志班”学生分享了自己的成长经验，并捐助了图书和学习用品。

　　就在前一天的五菱50周年庆典仪式上，国家举重队正式加入了上汽通用五菱的“公益大家庭”——作为上汽通用五菱的战略合作伙伴，成为上汽通用五菱慈善分会的团体会员。而三江中学之行，也就成了国家举重队“履行”公益职责的第一次行动。

　　“在不影响训练比赛的情况下，国家举重队今后还将参与我们的各项公益活动。” 上汽通用五菱党委书记周泓说。

　　就在10月28日的庆典仪式上，上汽通用五菱表示将在柳州三江侗族自治县捐建一所“博爱卫生院”，而三江县正是北京奥运会男子85公斤级举重冠军陆永的家乡，前文提到的三江中学，甚至还是陆永的母校。

　　至此，上汽通用五菱已经陆续将经销商、服务商、供应商、用户、公众、形象战略合作伙伴都引入了自己的“公益大家庭”，爱的小溪已经汇聚成了爱的河流。

　　“捐钱不是做公益”

　　上汽通用五菱有着积极投身公益活动的传统。

　　2003年，资助三江侗族自治县同乐乡61名因家庭贫困而失学的女童；2004年，对印度洋海啸等自然灾害进行赈灾捐助；2005年，与广西自治区三江、融水、鹿寨、柳城等地的贫困学生结成“一助一”助学对子；2006年，起向柳州市捐赠了29辆汽车，用于贫困地区孕产妇及新生儿医疗保障。

　　除此之外，这家公司还做了很多“不留名”的好事，比如支持贫困农村修路、送电影下乡、组织农民致富巡讲活动等。

　　“虽然从整体上来看缺乏规划性和系统性的运作，但我们所做的各种慈善活动目标都很明确，那就是始终致力于帮助贫困农村的困难人群。”上汽通用五菱总经理沈阳曾经这样总结道。

　　沈阳的这一观点切中了目前许多企业公益活动的要害：中国大部分企业都没有设立固定的社会公益项目，只会针对自然灾害或者根据主管部门要求进行临时捐助，捐多捐少，基本上是领导说了算，随意性很强，更谈不上什么规范化、长期化的长效机制。

　　比如“5.12大地震”后，很多人开始计较企业的捐款额，这对企业是不利的。如果企业有能力拿出巨款支援灾区，当然功德无量，但对于规模和实力有限的企业来说，则可能带来不必要的负担。因此，对企业来说，一方面必须履行社会责任，当好企业公民；另一方面，必须善履行社会责任的长效机制，做到公益活动规范化、长期化。

　　“捐钱不是做公益。”沈阳说。他对上汽通用五菱的长期公益规划提出了这样的要求——“固定的公益伙伴，固定的公益项目，固定的投资方式，固定的管理团队。”

　　有了这些固定化的前提，企业才能把社会公益活动变得日常化、长期化，不会因企业负责人的更替而改变；有了这些固定化的前提，企业才会有意识地将社会公益当作企业经营管理的重要组成部分，才会被企业重视；有了这些固定化的前提，才能让企业公益活动传播组织得更有章法，最后形成公益项目的品牌化。

　　2007年3月26日，沈阳宣布与中国红十字基金会合作成立“红十字天使计划——上汽通用五菱博爱基金”，启动“博爱行动”，上汽通用五菱每年将注入200万元，在我国贫困地区建设“博爱卫生院（站）”，开展医疗卫生资助活动。上汽通用五菱再一次把目光投向广大贫困地区的贫困群体。

　　“企业人的公益”

　　企业公益可以做的事情太多了，可以去种树，可以去做环保，可以去扶贫，关键要看企业如何持续做下去。很多的企业可能都面临着这样的难题。

　　关键还是要找到公益与企业特质的切合点，让双方有机结合起来，并让公司的员工参与到公益的平台上来，共同发掘公益的价值。

　　上汽通用五菱党委书记周泓认为，“博爱行动”辐射的基本都是需要帮助的困难人群，而公司最主流的产品——微型车的销售，面对的同样是一些需要支持帮助的创业者、经营者，价值观的结合不存在问题。社会公益活动成了企业文化理念的延伸、发展、诠释，这当然是最理想的结局了。“关键是没解决沟通的问题。”他说。

　　目前中国很多企业在公益活动的沟通上基本处于三个层次，一是没有沟通，企业所有者或管理层一拍板就直接开始实施；二是不注重内部沟通，但很重视外部宣传，大部分的企业都处于这种状况，尤其是本土企业；三是既重视对内部的沟通，又重视对外的传播，宝洁、强生、安利等跨国公司就是典范。

　　“企业的公益，也是企业人的公益。”周泓说。

　　为此，上汽通用五菱在“博爱行动”启动之前就成立了“柳州市慈善协会上汽通用五菱慈善分会”，并成了目前国内最大的慈善团体分会。公司近万名干部职工全部成为慈善分会的会员。

　　“今后，公司所有的公益活动都以慈善分会的名义去组织开展。”这既有利于调动员工的积极性，让公益活动组织的更有序，更重要的是，这符合了沈阳提出的“固定的管理团队”的基本原则。

　　“从我做起”是上汽通用五菱对员工参与公益的基本要求，“博爱行动”在广西、四川、贵州、陕西等地许多活动，因此活跃着许多公司员工的身影。

　　“企业公益活动绝对不能忽视企业文化功能，参与公益活动，不仅可以增强员工的社会责任意识，也能让员工更深刻地理解企业的文化理念，增加员工的认可度和归属感。”周泓说，“实际上，这也是我们强调内部沟通的重要因素。”

　　在很多企业公益专家看来，员工的参与程度是考核企业公益活动成败的关键因素之一，企业甚至要建立完善的员工志愿者体系，尽可能多地吸引自己的员工参与公益。

　　2007年6月起，上汽通用五菱相继在广西、河南、内蒙古、贵州等地建立10家“博爱卫生院”，并先后举行挂牌仪式。2007年6月20日，广西爱华村博爱卫生站落成挂牌；2007年7月24日，河南武陟县三羊乡樊庄村“博爱卫生站”挂牌?

　　与此同时，上汽通用五菱全国各地的经销商也开始响应号召行动起来。2007年7月，全国各地600多家经销商加入了上汽通用五菱“公益大家庭”，开始为“博爱行动”贡献力量。

　　“‘博爱行动’的主旨就是解决部分贫困地区的医疗卫生问题，但农村医疗缺失的问题太突出，仅仅依靠我们自己的力量实在是太小了。”上汽通用五菱总经理沈阳说。根据卫生部公布的数据，79．1％的农村人口没有任何医疗保障。“不怕穷，就怕病”；“脱贫三五年，一病回从前”；“做个阑尾炎，白耕一年田”，这些乡间民谣就是贫困地区人民看病难、看病贵、看病没钱的真实写照。

　　沈阳说：“我们首先想到的解决办法就是‘聚合’，把我们的上游供应商、下游的经销商和服务商都聚合起来，有钱出钱，有力出力，让他们都参与到‘博爱行动’中来，让点滴的力量汇聚成爱心的海洋。”

　　聚合的力量是巨大的。上汽通用五菱在全国的4S店、2S店数量达到了1000多家，销售和服务网络已经延伸到县级市场。如果说平均每家经销商有100人，那么1000家就超过10万人，10万人都去参与支持“博爱行动”，力量将大得多。而这还不包括大量的上游供应商。

　　上汽通用五菱的这一构想，同时也解决了这些上下游企业的社会责任难题。相对于上汽通用五菱来说，这些企业的规模和实力相对较弱，再加上经营事务的繁忙，单独实施公益项目有明显的难度，而参与“博爱行动”这样的开放性公益活动，既让他们尽了社会责任，也满足了他们市场传播和内部沟通的需求。

　　重要的是，上汽通用五菱的这一举措，实际上也是对这些参会企业社会责任意识的一种教育。

　　2008年年初，南方发生冰雪灾害，湖南的五菱汽车销售商组织员工顶风冒雪跑遍了长沙市，把能找到的防冻液全部以高于20%的价格买下，又一一送到用户的手中；“5.12汶川地震”发生后，四川的部分销售商又在第一时间行动起来，为灾区的用户免费提供维护保养，充分显示了自己的社会责任意识。

　　“我们要做磁铁”

　　供应商、经销商、服务商的参与，并不是上汽通用五菱“聚合”的结束。他们开始把目标瞄准了数量更加庞大的用户。

　　2007年8月起，上汽通用五菱的全国经销商统一行动：所有来店买车试车的顾客，只要缴纳10元钱，就能成为上汽通用五菱慈善分会的会员，并颁发会员证书，上汽通用五菱将对新会员额外赠送两次免费专业保养。这一举措的实施，迅速吸引了大量的车主参与。

　　2008年，一个更大胆开放的计划诞生了：要以已经建成的“博爱卫生院”为平台，吸引社会公众的力量参与“博爱行动”，让更多的人关注和参与社会公益。

　　“你是我的天使——上汽通用五菱博爱志愿者行动”招募活动就此展开。上汽通用五菱与新浪等门户网站合作，通过网络和电话的形式，招募具有爱心的医务人员、医学院师生，组成“博爱行动”志愿者队伍，到全国的“博爱卫生院”开展送医送药活动。

　　5月12日，汶川大地震发生。上汽通用五菱迅速决策，在四川地震灾区援建15所“博爱卫生院”。9月3日，绵竹市汉旺镇新开村以及绵阳市安县广红村、宝华村、白马村的5家博爱卫生院（站）挂牌落成。

　　9月22日，通过“你是我的天使——上汽通用五菱博爱志愿者行动”招募的首批10名志愿者抵达四川，以绵阳市安县广红村、宝华村、白马村等地的“博爱卫生站”为平台，以义务诊疗、健康咨询以及寻访调查的方式，为灾区群众提供力所能及的卫生医疗帮助。11月中旬，第二批“博爱行动”志愿者又将抵达四川。

　　作为整个公益行动具体指挥者的周泓承认，大量车主的参与，以及大规模的志愿者招募活动，既为公益活动增添了新鲜血液和动力，同时也扩大了社会的关注、关心，最终对上汽通用五菱在消费者面前树立良好的公益形象大有益处。

　　2007年10月23日，为了满足2008年北京奥运周期营销工作需求，上汽通用五菱与中国国家举重队签约，双方建立战略合作伙伴关系。“本来我们一开始就打算邀请国家举重队加入我们的慈善分会，但由于对方一直忙于奥运备战，一直到今年10月28日的五菱50周年庆典仪式上，才完成这一任务。但今后在不影响训练比赛的情况下，国家举重队肯定将加入到‘博爱行动’中来。”周泓说。

　　做事与做势并举，上汽通用五菱的公益思想似乎又上了一个台阶。

　　至此，上汽通用五菱将经销商、服务商、供应商、用户、公众、形象战略合作伙伴都纳入了自己的公益行动中。而上汽通用五菱的公益模式，不但可以得到上下游合作伙伴的认可，同时也能够得到越来越多用户和普通公众的支持和参与，这就可以扩大社会公益的力量，这也是企业社会责任最大化的体现。

　　“我们要做磁铁，聚合尽可能多的力量。”沈阳说，“上汽通用五菱要实现真正和谐可持续的发展，成为微小型汽车领域国内领先、国际上有竞争力的企业，企业社会责任就必须坚持不懈，公司存在一天，就要履行一天的社会责任，这也是企业树立价值观的重要一环。”

　　（作者系盛唐传扬国家企业策划有限公司副总经理）