二、新形势下消费者购车考虑因素
1、消费者购车考虑的四大因素
对购车考虑因素进行分析,分别是:使用成本、心理舒适度、附加因素和汽车档次。它们共同组成消费者购车时考虑的四大因素。
其重要程度如下图所示:
上图是消费者为各个因素重要程度打分的平均值(1为很不重要,4为一般,7为很重要)。在购车考虑的四大因素中,消费者最看重使用成本,其次是汽车档次,不太关注的是附加因素,即环保和保值率。
2、单项购车考虑因素细分
(1)性能
可以看出,在汽车的各项性能当中,将近一半的消费者都认为安全性能最重要。有13.8%的人认为马达动力最重要,21.4%的人认为操控性能最重要,其比例相似。而我们预期重要程度比较高的油耗,仅被17%的消费者选为最重要的因素。当然,这并不是说油耗在人们心中的地位就不重要,而是说,它不是第一考虑因素。
随着年龄的增加,人们对马达动力的关注越来越低,而对于安全性能的关注则越来越高。在所有消费者群体中,汽车的安全性能所占的比例均最高。
(2)汽车配置
有62.2%的消费者看重汽车配置中的行车辅助系统,30%的消费者看重车载导航装置,21.6%的消费者看重多媒体配置。这三个功能分列最看重功能的前三名。可以看出,人们更注重汽车作为交通工具而配置的功能,其他附件的重要程度还在其次。
(3)售后服务
在消费者最看重的售后服务因素中,70.4%的人选择了维修技术,56.5%的人选择了配件质量,51.3%的人选择了价格,这三个因素分列前三位。
(责任编辑:南超)