广本启动形象中心 不断创新才能立于不败

　　自去年成立十周年庆典上发布“感世界而动”品牌后，广州本田日前对该企业品牌建设正加速推进。信息时报记者了解到，3月26日，广州本田历史上第一个品牌形象中心在广州正式启动。广本执行副总经理姚一鸣表示，“感世界而动”的实质体现在一个“变”字，要跟上世界的变化、社会的需求，把握好时代、潮流的脉搏，这样才能处于不败之地。

　　创新求变打造广本品牌

　　经历十年发展的广本，突然发现自己面临着两个挑战，一是自己的诸多创新之举都已被竞争对手所复制，如同步引进全球车型、4S店模式等。二是面对着新一轮的金融危机和市场调整。广本依靠什么克服挑战，再次领先？

　　姚一鸣说，“感世界而动”是广州本田在前十年取得辉煌业绩的基础提炼出来的，而这一口号又将引领广州本田打造强大的企业品牌，以创新求“变”，引领广本迈向更高的台阶。

　　比如在产品方面，广州本田推出的雅阁、飞度、奥德赛、锋范等系列轿车，在环保、安全、节能方面，都处于国内同级别车型中的领先水平。除此之外，在生产技术方面，广州本田黄埔工厂拥有一条国内最高水平的柔性化生产线，可以共线生产雅阁、奥德赛、飞度和锋范四大系列产品。生产能力可以达到单线双班日产1000台，平均每51秒生产一台车，达到目前国内的最高水平。

　　品质“追求世界最高水平”

　　品质优良是消费者对广本产品一贯的评价，姚一鸣认为，这一优势将继续巩固并强化。

　　据悉，广州本田不光注重产品生产过程的质量控制，而且在国内率先把质量管理向供应商和市场两端延伸，并推行全员全过程质量管理。其中对零部件的采购依照严格的流程进行，在质量、价格、交货期、研究开发能力、管理水平和生产技术等六方面（QCDDME）进行综合评价，再根据评价结果选择合适的供应商。同时，以追求“世界最高品质”为目标，在引进Honda先进质量管理标准的同时，结合自身实际情况，建立了GHQS质量保证体系，也培养了自己的质量管理队伍。

　　经过努力，广州本田的产品质量达到本田所有海外工厂中最高水平，部分零件精度还超过日本件的水平，装车一次交验合格率均达95%以上。而10年来广州本田的产品在历年的各项新车质量评比中均名列前茅，证明了其品质的过硬。

　　服务立足于提高满意度

　　广州本田率先4S店销售服务模式，同时，还通过对经销商的管理延伸、服务支持和与顾客的长期良好合作、互利互惠的关系来谋求共同发展。在把优异的品质交给用户的同时，广州本田也带给中国消费者一个全新的服务概念。

　　在销售服务方面，围绕着如何更好地提高顾客的满意度，广州本田也有多项创新，例如：在国内第一个开展服务双周活动以及售后服务技术技能竞赛；在国内首个推出双人团体快修体制；创新导入24小时紧急救援机制等等。而为了满足个性化需求，特约销售服务店的功能进一步的扩大，由原来的“四位一体”发展到“多位一体”，服务项目覆盖二手车、汽车金融、保险、车友俱乐部等领域。

　　值得一提的是，从2002年开始，在国内汽车召回制度还没有出台的情况下，广州本田本着对用户高度负责的态度，就率先在业内对有缺陷产品采取市场措施。而在最新的产品第八代雅阁、新飞度和锋范上，都享受“整车三年或十万公里保修服务政策”，同样为国内领先。

　　自主研发遥遥领先

　　广州本田在成立初期就成立了自己的研究开发中心，从事量产车型的试验和测试工作。在利用自己的研发中心同时，广州本田在合资企业自主研发上开创了中国汽车行业的先河，成立了第一家由合资企业自主投资进行自主品牌开发的汽车研究开发公司——广州本田汽车研究开发有限公司，开辟了中国汽车行业自主品牌建设的新思路。

　　目前，“理念”品牌进展迅速，第一款量产车型计划于2010年推出，遥遥领先国内其他合资汽车企业。