人工客服很可能会被取代

通用安吉星系统提供人工服务

　　有了显示屏这样的承载工具，汽车与互联网结合就显得很简单，目前市场上已有多种车型采用了3G等方式接入互联网，做到一些简单的新闻浏览等功能。与此同时，另一种人工智能服务也被车企所采用，例如丰田的G-BOOK、通用的安吉星等人工服务。

　　这类信息化服务其实同样类似于车联网，用户在需要帮助的时候，拨通车内加载的电话通讯系统，就能够接通车企所组建的语音客服中心，这个客服中心与车载系统能够为用户完成导航目的地设置、车辆定位、车况检测、道路救援、紧急救援等服务。

　　车企在推广此类服务时前期基本都是免费的，但因为成本问题后续是会产生额外费用的。随着语音技术的发展，其实人工服务很可能是会被取代的，比如苹果的Siri等智能语音技术成熟之后，大部分功能都能靠它来完成。

苹果发布的Siri Eyes Free，允许合作车企在车辆方向盘上安装按钮来开启iphone的Siri功能

　　这和前面提到的iOS in the Car计划不谋而合，苹果曾在去年发布Siri Eyes Free，这个功能允许合作车企在车辆方向盘上安装一个按钮来开启iphone的Siri功能，即使iPhone处于锁屏状态，这一按钮也可以调动手机来进行拨打电话、播放音乐、阅读短信等操作。而今年发布的iOS in the Car则进一步扩展了该功能，将iOS以及Siri深度整合到车载系统里，即便没有iPhone手机，也可以通过植入的iOS系统来操作Siri、电话、导航、音乐等功能。

《霹雳游侠》里的智能汽车KITT

KITT的内饰

　　既然Siri已进驻汽车，那么随着时间推移，Siri能够检测车辆状态、为车辆提供救援呼叫等功能其实就非常简单了。这似乎有望让我们看到现实版的KITT（《霹雳游侠》里的智能汽车），以后上车只需说一句：Siri,start the car，车辆就在Siri的帮助下自动启动，人们尽可以去享受这智能化所带来的便利。