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    发动机投诉蝉联榜首 异响/反复维修引发不满

11月汽车质量类投诉统计

    2013年11月，搜狐汽车投诉平台共受理案件437例，有效投诉406例。在质量类投诉统计中，发动机问题类投诉以31.89%的比例排名榜首，投诉问题包括发动机异响、烧机油、启动困难、抖动无力及发动机电控系统故障。车身附件和变速箱类问题投诉分别以17.34%和16.72%的投诉比例排名三甲。

    相比于10月的质量类投诉（点击进入投诉平台）统计，发动机问题虽然连续两个月蝉联榜单首位，但是11月份车主关于发动机异响问题的投诉明显增多。发动机异响作为故障率较高的一类问题，成因比较复杂，很多维修站在维修和处理时往往无法做到一步到位，因此导致的二次维修和多次返修往往是引起消费者不满的主要原因。

    发动机异响 维修站敷衍推脱惹怒车主

    来自山东的马小姐刚买的新车，提车后第二天，发现每一次加油门时发动机就有一种“突突”拖拉机似的异响，声音很大，也很明显，而一松油门就不响了。车主向4S店反映后，在4S店连续测试试了六、七辆新车都没有声音，只有马小姐的车有异响。4S店检查后表示发现异响问题，需要交厂家技术人员来处理。于是马小姐的车就在4S店进行了10多天的检修。但事后4S店却解释：一切正常，还表示这款发动机就是有声音，有的大有的小，说车主摊上声音大的车了，他们也没法。

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