11月个级别车型投诉统计

    按照车型级别来统计，受到市场占有率的影响紧凑车型依然是11月的主要投诉对象，投诉比例达40.15%，主要问题集中在发动机异响、启动困难、发动机电控、变速箱异响、DSG变速箱故障、定位跑偏、空调不凉及车身密封不严等方面；SUV车型以19.46%的比例排名第二，问题主要集中在油耗高、制动异响及车体锈蚀等方面。与10月统计相比，小型车投诉比例首次超越了中级车，排名第三。

    按照厂商属性来统计，11月份合资品牌汽车投诉（点击进入投诉平台）比例占61.82%，自主品牌汽车占比27.83%，进口汽车品牌占比10.34%。

    11月结案总数433例 厂商回复率近七成

11月厂商回执率及满意度统计

   2013年11月，搜狐汽车投诉平台共成功结案433例。厂商总体回复率为68.47%，相比上月增加了超过30个百分点。在搜狐进行的厂商答复满意度统计中，有44.66%的投诉车主对厂家答复表示满意，相比上月增长了近20个百分点。