全国投诉分布统计

　　6月投诉平台（点击进入投诉平台首页）受理的361例案件，分别来自全国28个省市及自治区。其中北京市以48例投诉案件排名全国首位，相比上月的25起案例涨幅将近一倍，北京地区投诉的主要问题多为发动机异响、悬臂系统故障、多媒体系统车身异味等。广东省以34例投诉排名第二，主要投诉问题包括发动机抖动无力、变速箱异响及车身异响等。山东省以29例投诉排名全国第三，相比以往投诉量有明显下降。

　　总体来看，6月全国投诉多集中在沿海发达城市，东部地区投诉量高于西部，南方地区整体投诉量略高于北方。

　　自主品牌投诉比例微増 紧凑级别汽车投诉比例高

各级别车型投诉统计

　　按照厂商属性来统计，6月合资品牌汽车投诉占比64.74%，主要投诉问题在发动机烧机油、发动机抖动、油耗高、变速箱异响、自动变速箱故障、悬架断裂、多媒体故障及车身密封不严等方面。自主品牌汽车投诉占比30.77%，相比上月增长了约5个百分点。主要投诉问题包括发动机异响、发动机易熄火、发动机抖动、变速箱异响、空调不凉及车体锈蚀等。进口品牌汽车投诉占比4.49%，同比上月比例有所下降，主要问题有发动机启动困难，发动机电控故障和车身及天窗故障等。

　　按照车型级别来统计，6月份中低档级别车型仍然为投诉重灾区（点击进入投诉平台首页），占比约在总体的65%以上。紧凑车型以43.59%的比例占据首位，SUV车型已20.19%的比例排名第二，中级车型以11.22%位列前三。相比于5月份，各级别车型投诉比例基本不变，SUV车型投诉比例微増，投诉问题主要集中在发动机漏油、抖动无力、发动机电控系统故障、变速箱异响及空调系统等方面。

　　6月成功结案350例 厂商回复比率50.59%

6月厂商回复率及满意度统计

　　2014年6月，投诉平台共解决车主投诉案例350例，厂商回复比率为50.59%。在搜狐进行的厂商满意度调查回访中，有33.33%的车主对厂商给出的解决方案明确表示满意，有9.26%的投诉车主明确表示不满意，另有57.41%的车主未作出评价。