【服务品牌名称、发布时间】

　　"一路关怀"品牌，2006年发布

　　【服务热线】

　　4008879988/400879986

　　【官网】

　　http://www.changheauto.com/

　　【移动互联】

　　微信公众账号：changhe_auto 昌河汽车

　　【汽车售后服务电商】

　　—

　　【服务网点数量】

　　超过1300家

　　【培训中心/基地数量及所在城市】

　　1个，江西景德镇，截止到2013年4月

　　【2013年度培训量】

　　—

　　【配件/中转库数量（截止到2013年4月）】

　　8个

　　【保有量】

　　—

　　【2013年进厂总台次】

　　—

　　【往届金扳手奖获奖情况】

　　—

　　【总体介绍】

　　服务宗旨：一路关怀

　　服务理念：及时、有效、贴心

　　服务流程：标准8步流程

　　服务承诺：买车不出县，修车不出乡。服务流程统一，部品保供及时，快速响应，维修及时，结算周期30天内。

　　服务特色：贴心服务

　　服务网络发展规划：优化服务网络，实施服务能力与市场匹配

　　典型服务行动：四季服务活动

　　长期以来，昌河汽车一直坚持"及时、有效、贴心"的服务理念，在售后服务方面，让每个昌河汽车客户都能够得到"买车不出县、修车不出乡，服务流程统一，部品保供及时，快速响应、维修及时"的售后服务。正是凭借高品质、人性化的服务体系以及产品和技术方面的优势，昌河汽车赢得了越来越多消费者的认可。

　　2013年昌河汽车的售后亮点

　　①四季主题售后服务活动

　　昌河汽车持续深化"一路关怀"服务品牌，在提升昌河汽车客户满意度，让用户得到切实利益的同时，力求售后服务的品牌化发展，贯彻"春日浓情"、"夏日清凉"、"秋日舒心"、"冬季温暖"四季主题售后服务活动，为车辆养护提供专业的技术支持。

　　②"回家过年•一路相伴"服务活动

　　昌河汽车"回家过年•一路相伴"服务活动覆盖北京、广州、深圳、杭州、佛山、东莞、中山、大连、石家庄等城市。2013年以客户返乡为主题的服务活动，昌河汽车提供春节出行免费检测，保障返乡客户的车辆使用。另外还有亲情优惠4+1活动，提供包括轮胎直降150元/个、机油直降50元/桶、防冻液直降10元/桶、雨刮片直降20元/付的四种自选项目，购买任一项目便可获赠风窗洗涤液一瓶。虽然18省已宣布除夕高速路不免费，但是昌河为客户特别准备了新年乐兑礼，春节自驾返家的昌河客户可以在30日前去指定经销店登记返乡信息登记表，归来后将票据交予经销商便可兑换部品抵用券。

　　此次"回家过年•一路相伴"活动是昌河汽车"一路关怀"服务品牌的直接体现，在温情的新年中为车辆养护提供专业技术支持，让用户安心出行。