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主持人：请您先介绍下华浙市场的背景和目前的规划。
韩光裕：华浙前身是一个老市场，原来在杭州城区东边，和其它两在城北的市场在杭州形成了三足鼎立的格局。华浙老市场原来做中低档车为主，这几年面临一个升级改造问题，刚刚有这么一个机会在东部打造一个定位于中高端二手车为主体的现代化的二手车市场。
这个市场有几个优势。第一，场馆面积大，室内展示面积40万平方米，总共四层，每层10万方。从单体建筑来看在全国的二手车行业里面是最大的，占地不是最大，但是单体展示面积目前全国最大。另外，市场从区域位置来说交通十分便利，周边涵盖高架、地铁、客运中心、高速、和机场。我们做了这样一个定位，以高档二手车为主体的汽车综合MALL，我们将整个一层打造成豪车展示厅，运作模式跟传统市场有一些不一样，按区块建立品牌店的模式，一层我们设定最低标准是一千方起步建立一个独立品牌展厅，对车辆的价位也有相应要求。二层在也按照这个品牌店的模式去做，只不过在面积上和车辆档次上可能会稍微放宽一点。
这个定位出来之后也是跟目前杭州市场的基本行情相符，杭州本地的二手车消费如果做直销的话本身趋向中高端市场，前两年杭州本地成交的部分当中它的均价也是高于全国的平均水平，去年平均成交价格11万左右。另外今年杭州车牌限牌之后给这个行业带来很大的问题，经营者结构发生一些变化。行业里面原先做中级车经营的商户非常接受这个理念，他们也想把经营的档次、品牌的打造提升一下，应该说双方是非常契合的。整个场馆规划当中一层二层以二手车为主，除了二手车我们还有一些汽车用品配件装璜等等，还有一些为配套服务，商务洽谈等等。
我们市场定位前面做过很多规划，传统的二手车市场应该说现在大家都觉得挺好，因为其它传统市场受网络冲击受整个实体经济影响应该说进入一个比较困难的时期，但是二手车市场有这么几个原因，第一，它的整个产品性质决定了实体市场长期会存在，每辆二手车都是一个独立的个性化的产品，它不可能像其它产品整天放样品，这是二手车市场存在的先决条件。第二，目前中国的整个管理政策包括政府部门对这个行业的管理很多是通过市场去完成。在未来很长之间内市场对于这个行业的引导、管理规范会起到一个非常重要的作用。第三，市场本身跟我们的车辆管理政策也是结合的，比如二手车交易需要查验、现场拍照、拓印号码，这些手续在无法取消的情况下，市场就有综合性的服务平台。但是市场的实体经营当中可能还会碰到一些困难，打个比方需要这么大的投入这么多的场地这么多的人员，但它的回报其实并不高，我的场租费总是有限，交易费收到一定程度之后肯定跟你提供的服务是对应的，你提供什么样的服务得到什么样的费用。基于这几个条件，现阶段市场打造的过程中关键还是要把市场整个功能，汽车二手车交易的延伸产业链上挖掘出一些更多的经营亮点或者一些功能出来，这是市场整个定位当中需要做的。
哪些亮点？现在做市场的话归根到底我觉得不光是我们服务于商家，我们的商家需要什么我提供什么，更重要的可能还是要服务消费者，因为市场是一个平台，B这一端市场回避不了的一个话题，C这一端认可你这个市场，自然我们商户到了你这个市场为了做生意赚钱，没有利润这个先决条件，谁都不会进入到市场，我们后面市场运作过程当中我们最大的优势跟传统市场相比可能会在集客、活动组织，帮助经营户能够卖车这个环节上做很多的一些服务性工作。现在专门有一个20多人的市场策划团队，我们后面计划每周都有相应的一些市场活动，每年可能会发比较大的成本去做一些市场宣传方面的事情，最终达成消费者、商户跟市场三方都能够有一个合理回报的产品，这是我们要做的第一点。
第二点，在传统市场的服务功能基础上我们会加进去线上的部分，我们会建立一个网络市场，实体市场和网络市场资源是同步互动的，每台车我们拍照查验之后生成一个二维码，这个二维码是这辆车在这个市场里面唯一的身份识别代码。我们的消费者到了这个市场里面可以拿手机扫描二维码获取所有的信息，水牌上的信息量总是有限的，只有一些基本数据公里数、价格等等，了解更多的信息、评估报告，这辆车的性价比以及厂方的原始数据我可以读取出来。这是我们希望达成的一个跟传统市场不一样的，我们定位于做一个智能化的市场。
第二块跟传统市场不一样的地方，我们想打造成为品牌化的市场。我们想给客户保障，一个比较好比较舒适的消费环境，他进了这里不是传统意义上的市场而是一个商场，在客户体验上能够达在商场一样的好的感受。第三块，让这些客户在现场买车之后保障性的承诺有更多的体现，因为客户在买车过程中第一关心车价第二车况第三售后服务，那么车价我们可以公开化透明化，车况通过我们的认证评估体系给出统一的标准化体系。
第三，售后服务肯定会引进第三方的保修承诺，提供这样一些产品服务来给客户保证服务质量。至于传统市场的先行赔付或者投诉处理都会有，我们希望在传统基础上增加保障性更强的东西。
第四，下一个热点不论新车也好二手车也好肯定是金融领域，金融领域目前在做的产品当中真正符合消费者真正符合经营者的产品的性价比还不够，我们会通过外部合作伙伴的引进包括银行以及金融服务机构，把这个产品设计成一个套餐化的服务方案，让消费者有更多的选择，这个也是非常重要的一个特点。其它的跟传统市场比，我们在延伸的整个服务方面包括一些产业链上的创新经营模式方面可能会有更多的一些新的内容。
打个比方，我们现在做了奥特莱斯的展厅，新车的特价车的展厅。把4S店的一些特价车集中起来，我们自己建立团队，销售团队和管理团队都是我们建立，特定客户的需求单独做成一个一个的功能模块去满足他们的不同要求。其它配套服务模式根据不同的客户需求制订不同的产品，不光是出租场地，目的是解决商户和消费者之间根据他们不同的需求搭建不同的平台提供不同的产品满足他们的需求，不是收几个租金就完了，这个是区别于传统市场的重要特点。在这一点上我们定位三个化，首先是智能化，第二品牌化，第三综合化，能够把这三个点做透了，在传统市场应该有比较好的提升。
(责任编辑：许艳平)
