【服务品牌名称、发布时间】

　　“严谨就是关爱”售后服务品牌，2006年9月15日发布

　　【服务热线】

　　4008-171-888

　　【官网】

　　http://vw.faw-vw.com/index.php

　　【移动互联】

　　售后服务苹果应用：一汽大众售后服务

　　售后服务安卓应用：一汽大众售后服务

　　微信公众账号：一汽-大众（yiqidazhongqiche）

　　【汽车售后服务电商】

　　一汽大众汽车大众品牌天猫官方旗舰店http://faw-vw.tmall.com

　　【服务网点数量】

　　超过800家，截止到2015年5月

　　【培训中心/基地数量及所在城市】

　　3个，长春、北京、东莞

　　【2014年度培训量】

　　—

　　【配件/中转库数量】

　　10个

　　【保有量】

　　765万（截止到2014年12月）

　　【2014年进厂总台次】

　　—

　　【往届金扳手奖获奖情况】

　　2006年度优秀服务品牌”价值体现奖”

　　2007年度优秀服务品牌”服务创新奖”

　　2008年度优秀服务品牌”价值体现奖”

　　2009年度优秀服务品牌”服务质量奖”

　　2010年度优秀服务品牌”品牌影响力奖”

　　2011年度优秀服务品牌”客户关爱奖”

　　2012优秀服务品牌•品质服务奖

　　2013优秀服务品牌

　　2014中国汽车服务金扳手奖——专业品质奖

　　【总体介绍】

　　一汽-大众 “严谨就是关爱”的服务品牌自2006 年 9 月正式发布以来，便致力于通过德国式的严谨工作标准和科学的工具安排，以及一丝不苟的服务态度，为消费者提供最值得信赖的服务。

　　多年来，一汽-大众售后服务不断完善服务核心流程，踏实信守服务承诺，丰富创新服务产品，积极开展季节关爱等为客户量身定制的多项服务行动，并根据不同地区、不同用户的个性化需求而大力开展特色服务。同时，更以校企合作、专业培训、专业考核、专业认证、专业竞赛等多元化模式不断推进人才发展战略，全面加强品牌核心竞争力，进而推动了客户满意度的逐年提升。

　　树立品牌形象，体验一汽-大众品牌文化，培养一汽-大众品牌忠诚客户，并促进其发挥其口碑效应。

　　培养忠诚客户，并利用其口碑充分发挥意见领袖效应，为销售、服务工作提供有效支持。