最近几天，一则中国乘客遭日本出租车司机拒载的消息火遍了网络，而之后又爆出该出租车公司的高管一齐登门向被拒载的中国同胞道歉。该消息迅速火遍朋友圈，网友展开了一系列评论。
抛开爱国情结来说，小编不得不理性的承认，日本的服务业的确很出色，而去日本的各国海外旅行者普遍评价也很高。而世界最大的旅行网站TripAdvisor也曾发布一项旅行者对世界都市综合满意度的调查报告。而东京在这次综合满意度调查力压纽约、巴塞罗那，排名第一。
这项报告是联合国世界旅游组织（UNWTO）2013年所做，调查对象主要是外国游客入境人数排名前37位国家的城市，这项综合满意度共含16项参考指标。东京在“当地居民的亲切程度”、“干净程度”、“对公共交通评价”、“对城市的综合满意度”以及“对出租车服务的综合评价”等五项指标上均排名第一。
再回到这次新闻事件，微博网友@蔡成平发布微博称，自己与朋友在东京遭到了日本出租车司机拒载。其博文写道，“来日本这么多年，第一次遇到看到大家是中国人而拒载的混蛋司机。明天举报后，日本相关公司及部门你们自己看着办！”
而在事后，拒载司机所属的出租车公司总裁、副总裁及董事等人很快就来到蔡成平办公室，向其道歉，并在亲手带来的致歉信中详述了对司机的处分：提出反省报告、禁驾一周、并安排其接受专门教育指导。出租车公司还召开特别研修会，对公司全体员工就拒载问题彻底强化意识教育。这就是日本的出租车公司的快速反应，并没有过多的拖沓和繁琐的流程。
该事件迅速吸引众多中国网友围观，也引发日本媒体关注。日本FOCUS-ASIA.COM新闻网站摘取了一些中国网友对拒载司机的评论：“日本的服务业也没落了”、“作为专业司机水平真低”、“日本偶尔也有这样的人”、“日本鬼子的子孙”。
这家媒体也摘取了中国网友对登门道歉出租车公司高管的赞誉：“公司的高管道歉，真得让人震惊！震撼心灵！”、“正因为这样才喜欢日本”、“尽管司机个人不好，出租车公司还是不错的。跟中国就不一样了”、“虽然讨厌日本，但想生活在这样的国家”“日本是亚洲的希望”。
该篇报道下面，也有日本网友对中国网友这种差异化的态度不理解：“原本以为中国人会贬低那家出租车公司。”
不少日本网友也对这次拒载事件感到诧异，“真有那样的司机吗？会不会是真的没听懂中国人说的日语？”、“那个司机对中国游客是不是有什么心理阴影啊。”、“应该还有更好的拒绝方式吧。在日本如果那样做的话，是会丢掉工作的。”
向蔡成平道歉的一位出租车公司高管也称，他从业20多年是第一次遭遇此事。
不管怎样，中国的出租车司机还是有很多的地方需要向日本及其他发达国家的出租车司机学习的，难道不是吗？不知各位网友怎么看？
文中新闻消息来自新浪微博！
李特儿：有态度的新锐自媒体人，把脉汽车市场，点评汽车销量，服务汽车群族，观享内容原创。新车、二手车导购、咨询，可在线互动，微信公众号《特评车市》liteer6611←长按可复制。
)
