【编者按】2015年8月28日，由中国市场学会、搜狐汽车、中央电视台广告经营管理中心联合 主办的“第十二届中国汽车营销首脑风暴”在美丽的青岛拉开帷幕。本届峰会的主题是“大道 至简 回归初心”。来自国内主流汽车企业的七十余位营销高管及二十余位行业专家齐聚一 堂，对中国汽车市场新常态展开深度探讨和研判，多角度、全方位解读移动互联网环境下的中 国汽车市场所面临的新挑战，通过对中国车市现状把脉问诊，共创中国汽车产业美好明天。以下为海尔白电集团副总裁 孙京岩先生致词。

　　尊敬的何主任，还有汽车业界的朋友和政府的领导，你们好！刚才赵普先生就说过了，隔行如隔山，我想说其实我给大家汇报海尔的做法，我可以给大家一点借鉴的意义，为什么这么说呢？第一个我们家电，每一个家庭都是先有家电，后有汽车，第二家电行业都已经进入了饱和阶段，举例来讲首先是空调，再一个家电已经出了国门，我们现在出口的销售占比占我们差不多接近三分之一，所以我想按照家电的模式，所以但愿给大家一些借鉴的意义。第二原来我的时间就十点半开始，现在拖了一点时间，所以给我的时间是15分钟，这样我会很快的讲完，大家会到现场去看，大家会有更多的感受。

　　我要给大家汇报的分三部分，第一部分是是什么？品牌与时代同行，三十年求变持续成长。第二为什么？人人创客，开放平台上实现共创共赢，第三是怎么做？

　　海尔的30年，我们是全球第一大家电品牌，我们至少份额达到两位数，10.2%，同时我们2014年，我们收入的增幅是11%，我们的利润增幅差不多是39%左右，刚才有一位专家也提到，希望这种利润的增幅一定要几倍收入的增幅，我们现在始终也是按照这个要求往前走的，同时大家要看到这张PPT非常关键的数，我们线上的交易额，2014年比2013年差不多翻的23倍，这个现象在演讲过程当中也提到这个线上销售的问题，其实我觉得大家也可以去关注。

　　第二部分创客的模式，原先我们是按照由总部对外面市场一个决策，我们现在变成什么呢？无论是我们的上游，还是我们下游的经销商，还是企业，还是我们所有的员工，一定是人人都是创客，也就是说一切围绕着用户的体验，无论是我们的员工还是我们的上游资源和下游销售资源，大家在这么一个平台上为满足用户需求作为一个核心往前走。

　　我们现在主要是两大模式，一个是按照上市公司的，一个是01169，再一个是600690，人人创客是怎么做呢？原来是一个三角形的，现在都围绕一个用户，一个生态圈的模式，我们举一个例子，人人创客，我们大家知道现在电脑，包括笔记本很难卖，我们雷神的创客是怎么做呢？就三个80后的年轻人，了解到用户在玩游戏方面的需求，他们三个人就成立了一个公司，他们第一次创造出游戏本之后，他们很快就差不多一天的时间销售了三千多台，第二次就能创造一个什么样销售记录呢？5天18万人预定，21分钟销售3000台，现在，拥有140万固定粉丝，不仅局限于他们三个人，他们上游的玩家，下游的制造商，包括他们和京东的线上、线下的零售，核心还是这三个人，很多的资源都是在线，销售的规模给大家汇报一下，2014年是在所有产业里面完成最好的，而且还是赚钱的。这是雷神的情况。

　　还有一个是我们搭建的一个叫做候普（音）的平台，上游是供应商，下游是零售商，上下游是一个博弈的关系，我们各方结成一个共同体，风险共担，超利共享，大家围绕一个用户的最佳体验，无论是从制造到订制到配送都能够紧紧的围绕以用户为中心，像我们配送提出来24小时到位，超时免单，简单来讲你下了这个订单，24小时一定要到达。很多的家电不仅要卖，还有安装的过程，原来热水器，送货是送货的，安装是安装的，现在必须安装一体，而且24小时到位，让用户不要为了一个家电请两次假。这是人人创客的，包括我们的免清洗的洗衣机，洗衣机长了，内胆脏，我们这个是免清洗，通过交互用户，输出创意，所有的资源累计下来，通过资源解决用户的问题。

　　第三部分就是我们2015年和将来我们要做什么？其实我们的目标订制智慧，家庭解决方案，创用户最佳的解决方案，其实智慧家庭，刚才搜狐的樊总也讲到了，其实我们家电已经变化互联为中心，不再是一个冷冰冰的硬件，一定要变成一个软件，海尔提出来家庭幸福生态圈，用水的生态圈，美食的生态圈，冰箱的生态圈，厨房的生态圈，还有洗涤的生态圈等等，这样的生态圈就能够从原来的一个硬件变成一个生态圈。

　　对内就是一个互联的工厂，刚才提到2025，这个就不具体讲了，大家明天可以到现场详细的感受。有安全的生态圈，健康的、娱乐的、空气、用水、美食、洗护等等。互联工厂怎么做呢？我们对互联工厂这个理解一定不是简单的机器人，他能够从下单到制造，到安装、到服务都是可试的。如果赵普订了一个冰箱，已经开始组装了，组装到哪一步了，送到哪都知道。我们现在的互联工厂在10月份会在青岛，包括海尔专门开一个2025的一个大会，我们沈阳的工厂也取得了很多的成绩。最后我要说在大爆炸时代颠覆成为常态，变革成为必然，海尔将继续变轨加速，创用户最佳生活体验，谢谢大家。