超级经销商第55期--冯颂义
2012.7.10 / 第55期

本期嘉宾:冯颂义

北京长安/金港保时捷中心总经理

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北京长安/金港保时捷中心总经理冯颂义

冯颂义1993年毕业于于美国夏威夷太平洋大学,主修金融专业;之后进入加拿大多伦多大学学习,并于1994年取得了企业管理硕士学位。毕业后冯颂义一直在北美市场从事金融和市场类的管理工作。1998年,他来到中国上海,加入升和集团(Richcom Group)。2008年3月,冯颂义先生加入了捷成集团,担任北京长安保时捷中心总经理一职,并从今年开始兼任北京金港保时捷中心总经理的职位。任期4年内,北京长安保时捷中心的销量翻了一番。

从"全国第一家"到"北京最大"

2001年,北京长安保时捷中心成立,从此拉开了保时捷进入中国大陆的序幕。那时的中国汽车市场远非今日的繁华,拥有汽车尚属富人阶层的专利,而像保时捷这样的超豪华品牌跑车,是绝大多数人遥不可及的梦想。十年之后,中国早已成为全球第二大市场中国早已成为全球第二大汽车市场,豪华品牌异军突起,消费者的消费观念日趋成熟。…【详细

冯颂义:"香港人在北京"

冯颂义在北美留学工作多年,金融专业出身的他30岁回国投身于汽车行业,2008年3月正式执掌北京长安保时捷中心。“我从小就很喜欢保时捷的车。也很幸运有机会来到北京,为保时捷工作。”成功源于热爱,这份热爱转化成了冯颂义对工作无限的热情,,并使其在多年的探索中形成自己独特的营销与管理之道…【详细

北京长安/金港保时捷中心总经理冯颂义

坚持体验式营销

客人来保时捷中心,不仅是要买跑车,他还要享受到驾驶乐趣和品牌文化。品牌文化也代表了他个性的一部分,就像穿衣服,大家都会穿不同的衣服,代表不同的文化,这是很重要的。所以我们会有一支很好的推广团队,怎么把这个文化推广给客人。他不仅是要买跑车,他还希望了解跑车背后的文化。推广跑车文化,必须要试驾,你才能感受到我们产品的优越性和驾驶的乐趣,这是很重要的。 …【详细

推广跑车文化

每一个品牌都有它独特的基因和吸引客户的元素。保时捷品牌的目标主要是推广跑车文化,还有以向客户提供个性化产品。每一家保时捷中心都是以推广保时捷为目标。北京长安保时捷中心经历了十余年从无到有的过程,我们刚来中国时,这里并没有跑车文化,我们一直致力于推广跑车文化,过程中经历了不同的环境,但我们一直在发展,一直在进步。…【详细

北京长安/金港保时捷中心总经理冯颂义
北京长安/金港保时捷中心总经理冯颂义

买车只是服务的起点

客户开始要考虑买一台车,这是起点,我们会提供我们的产品优点,还有产品背后的文化。然后从他购买这个车之后,我们会一步一步去增加服务给客人,比如有保养,还有客户的维护、关怀。买车是我们与顾客关系维护的开始。所以很多客人买了不止一台,可能是两台、三台,甚至他们会带朋友来我们这个店。是因为他们来这个店感到开心,目标不是为了买车,而是享受我们通过保时捷车带给他的享受和乐趣,这是我们营销的最大特点。…【详细

问:与其他豪华品牌相比,保时捷的优势是什么?

金港汽车园内有很多豪华品牌,与其他品牌的4S店相比,保时捷中心的优势是什么? …【详细

北京长安/金港保时捷中心总经理冯颂义

答:跑车文化与个性化产品

每一个品牌都有它独特的基因和吸引客户的元素。保时捷品牌的目标主要是推广跑车文化,还有以向客户提供个性化产品为目标。 …【详细

问:金港保时捷中心的优势是什么?

与其他的保时捷4S店相比,北京金港保时捷中心的优势是什么?…【详细

北京长安/金港保时捷中心总经理冯颂义

答:地理优势与服务优势

金港保时捷中心有地理优势,唯一北京唯一的赛车场,这是对跑车文化的最好匹配…【详细

问:如何开拓市场?

北京金港保时捷中心是北京第四家保时捷中心,作为一家新的保时捷4S店,未来有什么样的策略去开拓市场、吸引客户?…【详细

北京长安/金港保时捷中心总经理冯颂义

答:个性化服务与驾驶乐趣

我觉得最重要的是,我们要忠于保时捷这个品牌特色,保持我们的品牌目标即为客户提供个性化服务。第二是享受驾驶的乐趣。 …【详细

问:团队如何打造?

这两个保时捷中心在团队建设和人才培养方面有什么样的机制和体系?…【详细

北京长安/金港保时捷中心总经理冯颂义

答:“乐团理论”

在我的团队里,每一个员工都有很重要,就像在乐队里,每个位置都缺一不可。我们可以令每一个员工以推广这个品牌为目标,大家齐心协力,这是最重要的。 …【详细

问:如何看待国内豪华车市场?

您觉得与国外这种成熟的市场相比,国内的汽车市场,尤其是豪华车市场,有什么样的自己的特点?…【详细

北京长安/金港保时捷中心总经理冯颂义

答:与国外市场差别不大

我觉得中国的豪华汽车、高端汽车发展很快。现在,已经跟国外没有分别了,而且中国的客户需求可能会更多…【详细

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