本期嘉宾：汤国华
湖南兰天汽车集团
从1997年的湖南株洲兰天汽配店，到2001年开始进入汽车整车销售行业，兰天如今已成为拥有东风日产、东风雪铁龙、通用、本田、标致、大众等十一个品牌三十五家4S店，在湖南汽车界无人不知无人不晓的汽车集团。作为军人出身的董事长汤国华，无论言谈还是做事都透露着朴实与决断，在他的执掌下，兰天一路发展至今，在打造服务品质的同时立足本地。实实在在做人，扎扎实实做事，更是成为了兰天集团发展的基本。
在规划中前行是兰天发展的"秘诀"所在，在2008年至2012年的第一个五年，兰天在湖南精耕细作，在汤国华看来，刚刚过去的五年，是兰天打好基础的五年，这段时间集团培养出了一批非常优秀的团队。2013年作为新一个五年计划的开始，汤国华同样为他的兰天集团制定了"11258"的五年发展规划。五个看似简单的数字，实际上涵盖了未来…【详细】
兰天集团与其他集团相比，服务是汤国华最为看重的，这也成为了兰天集团的品牌。"在同等条件、同等价格的情况下，客户之所以选择到兰天集团订车、修车，就是因为我们对客户的服务比别人多做了一点点。"看似简单朴实的一句话，却透露出兰天在服务方面最诚挚的追求。在汤国华看来，服务是源自员工从内心的一种态度 …【详细】
“一品牌多店”指的是一个品牌，要不就不做，要做就要在本地知名。一个品牌做多店，可以把它做强。在专注于做好服务的同时，人员培训方面更可做到专一化，相同的管理体系、技术、车型，使得我在做日产时可以像复印机一样，不断复制，为人才储备打下了良好的基础。兰天集团倡导区域发展战略…【详细】
“车在兰天下，人在幸福中"大概说来有四层含义。第一，客户在购车过程中间，因我们的服务和我们所售车的品质，感到幸福；第二个，在车保养或者遇到问题时，因为我们的服务和维修效果，感到幸福；第三，集团在新的五年规划中将完成纳税一个亿，同时更加注重慈善事业，社会因为有了兰天集团的存在，感到幸福；第四，兰天的员工…【详细】
